Spilleren fra Ukraine indsatte penge på deres kasinokonto, men pengene så ud til at være tabt. Efter nogen tid blev pengene krediteret spillerens konto, og klagen blev løst.
Automatisk oversættelse:
SapphireBet Casino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret hans casinokonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 20 $
SapphireBet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Hej. Problemet er, at jeg har overført midler i TRX cryptocurrency til dette casino. Det er næsten en uge siden nu, og pengene er stadig ikke ankommet. Først skrev de til mig, at jeg overførte til den forkerte tegnebogsadresse, selvom den tegnebogsadresse, som jeg overførte til, var identisk med den, der var angivet på webstedet. Så tog jeg et skærmbillede fra børsen med tilbagetrækningen af midler fra den pågældende transaktion til webstedets tegnebog, jeg tog også et skærmbillede af webstedets pung og sendte dem. De skrev, at pengene snart ville blive sendt, men til sidst modtog jeg dem ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære alexanderuzunov37,
Mange tak for din klage og fremsendelse af betalingskvitteringen. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Kan du oplyse, om e-wallet-adressen til at indsætte penge på din konto var synlig på casinoets hjemmeside for alle spillere, eller du har fået en unik adresse, da du åbnede kontoen? Var det din første indbetaling i dette casino?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Her er adressen angivet på dit websted, som jeg sendte mønterne til.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Beløbet, selvom det er latterligt, er stadig mine penge, og jeg vil ikke bare give dem væk.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Jeg glemte at tilføje, at før denne sag lavede jeg en indbetaling to gange, alt gik fint. Og denne gang ved jeg ikke hvad der skete, det er ikke min skyld her, jeg sendte mønterne som forventet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Undskyld mig, jeg troede, at kasinorepræsentanten sendte mig en sms. Og du viste sig at være ekspert i at løse klager. Nå, ingenting, jeg har allerede skrevet til dem på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, alexanderuzunov37, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej alexanderuzunov37,
Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere SapphireBet casino til at deltage i samtalen og hjælpe med at løse denne klage.
SapphireBet Casino, kan du tilbyde nogen opdatering om status for spillerens indbetaling?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
\
Oversættelse
Pengene er allerede blevet krediteret kontoen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære alexanderuzunov37,
Det er gode nyheder, jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Adam
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock