Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning tre uger før indgivelse af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Scatterhall Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
Scatterhall Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg ansøgte om en hævning på 500 euro den 9. februar 2023, som derefter blev godkendt den 16. februar 2023: 2023-02-16 11:08:18 trække | 500,00 EUR OK
Jeg har dog først modtaget denne betaling i dag. Jeg har meget tålmodighed, men det er lang tid for en udbetaling. Jeg har været verificeret i lang tid og havde 2 udbetalinger før det, som blev behandlet relativt hurtigt.
Der er nu gået 13 dage siden fortrydelsen blev godkendt, og jeg har stadig ikke modtaget noget.
Jeg har allerede skrevet til chatten flere gange, og den sagde, at mine penge vil stå på min konto dagen efter eller dagen efter, det var desværre ikke tilfældet. Den 27.2.23 skrev jeg til chatten igen, og medarbejderen informerede mig om, at hun hurtigst muligt sendte sagen videre til økonomiafdelingen. I går den 28/2 skrev jeg til chatten igen, og medarbejderen informerede mig om, at efter videresendelsen blev hendes kollega og økonomiafdelingen sendt til min udbetaling i går den 27/02/23 og ville ankomme i dag den 03/01...men alligevel har ikke modtaget noget...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære benzj044,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
hej Petronela
Jeg modtog de 500 euro fra scatterhall den 1. marts kl. 17.30
Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære benzj044,
Jeg er glad for at kunne informere dig om, at din betaling er blevet fuldstændig behandlet og frigivet til dig den 1. marts. Tjek venligst din konto for at bekræfte, at du har modtaget betalingen.
Jeg vil gerne beklage enhver forsinkelse i behandlingen af din betaling. Vi forstår, at rettidig betaling er afgørende for vores spillere, og vi tager denne sag meget alvorligt. Du kan være sikker på, at vi altid arbejder på at forbedre vores betalingsprocesser og sikre, at vores spillere modtager deres gevinster så hurtigt som muligt.
Tak fordi du valgte vores casino for at nyde din spilleoplevelse. Vi værdsætter din loyalitet og ser frem til snart at se dig tilbage i vores casino. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer, så tøv ikke med at kontakte vores kundesupportteam, som vil være mere end glade for at hjælpe dig.
Jeg ønsker dig alt det bedste og fortsat succes i vores casino.
Med venlig hilsen
Scatterhall
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, benzj044, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
