Spilleren fra Japan har svært ved at få sine turneringsgevinster. Spilleren har bekræftet, at turneringsgevinsten er blevet krediteret hans konto.
Automatisk oversættelse:
Scatters Casino - Spilleren kæmper for at modtage sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.250 $
Scatters Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.5
Scatters Casino har et sikkerhedsindeks på 8,5, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har endnu ikke modtaget mine præmiepenge for turneringen, der sluttede den 1. november. Jeg har chattet mange gange og fik at vide, at de ville kontakte den ansvarlige afdeling, men jeg har ikke modtaget en eneste mail.
Jeg kender ikke udviklingen, og jeg er bekymret, fordi der allerede er gået mere end 10 dage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære leon0618,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Er du blevet informeret om, hvad der har forårsaget forsinkelsen? Blev turneringen organiseret af kasinoet selv eller af spiludbyderen? Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den sammen med eventuelle understøttende beviser til petronela.k@casino.guru .
Jeg forstår, at det kan virke som en masse henvendelser, men alle de ønskede oplysninger er vigtige, hvis vi ønsker at gå videre med denne sag. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg vedhæftede billedet til e-mailadressen
Turneringen blev afholdt af et kasino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, leon0618, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej leon0618,
Det er Tomas, og fra nu af vil jeg tage mig af din klage. Jeg har gennemgået din sag og vil gerne invitere Scatters Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Scatters Casino,
Kan du give en opdatering om status for spillerens turneringsgevinster? Er der nogen grunde til forsinkelsen?
Mange tak.
Bedste ønsker,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej leon0618,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre om din oplevelse. Hos Scatters stræber vi altid efter at sikre, at vores spillere får den bedst mulige oplevelse.
Vi har rapporteret din sag til vores relaterede afdeling for at tjekke problemet, og vi vil informere dig så hurtigt som muligt om situationen.
Tak for din forståelse og tid.
Med venlig hilsen,
Scatters Casino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak, Scatters Casino, for at give oplysningerne.
Jeg vil nu forlænge timeren med yderligere 7 dage. Fortsæt med at holde os opdateret om enhver udvikling.
Bedste ønsker,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere dig om, at en præmie på $1250 er blevet tilføjet til min konto.
Dette problem er blevet fuldstændig løst. tak casinoguru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære leon0618,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
