Spilleren fra Tyskland har anmodet om tilbagetrækning for en uge siden. Den har været afventende siden på grund af løbende kontobekræftelse. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Scatters Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 17.000 €
Scatters Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej kære Casino Guru team,
Jeg har forsøgt at hæve mine € 17.000 siden den 9. december 2021. Efter adskillige kontakter med scatters-support blev jeg bedt om at indsende en KYC. Det gjorde jeg den 13. december 2021. Siden da er jeg kun blevet afskrækket. Kan du hjælpe mig? Supporten hos scatters kender mig allerede, og jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre næste gang... Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Sebastian,
Mange tak for din klage. Tillad mig først og fremmest at lykønske dig med din flotte sejr.
Vær venlig at forstå, at KYC-kontobekræftelse er en meget vigtig og essentiel proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige procedure. Hvis alle data er korrekte, burde der ikke være nogen grund til, at casinoet forsinker din udbetaling.
Efterfølgende er det ret normalt, at en tilbagetrækning tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Men hvis du ikke har modtaget dine gevinster inden da, så lad os det vide, så vil vi forsøge at hjælpe dig. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Petronela, sagen er slut! Gudskelov, jeg fik pengene!! Ikke desto mindre mange tak for dit engagement!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Sebastian, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
