Spilleren fra Malaysia fik sine gevinster annulleret på grund af usædvanlig spilaktivitet, mens han spillede Baccarat.
Automatisk oversættelse:
SCR99 Casino MY - Spillerens tilbagetrækning er blevet afvist.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 303
Beløb: 4.204 RM
SCR99 Casino MY
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har foretaget indbetaling rm9800 og vundet rm4204, og tryk på tilbagetrækning rm14004, de afviser min ansøgning med grund til unormal satsning med kun at satse på bankmand. Er der nogen regel sagt, at vi kun kan satse på enten bankmand eller spiller 1 side?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Ng,
Mange tak for at indsende din klage og videresende relevant kommunikation sammen med skærmbilleder af din spilhistorik. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Vi vil kontakte casinoet og bede om deres hjælp til at løse dette problem, men inden vi gør det, kan du venligst fortælle dig, om du havde tidligere spil-sessioner i dette casino, eller dette var din første indbetaling? Kan du venligst downloade og videresende hele din spilhistorik i Excel-format? Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Ng, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Ng.
Jeg er ked af at høre om dine problemer.
Jeg vil gerne invitere casino-repræsentanten ind i sagen.
Casino-repræsentant: Forklar os, hvad der skete, og hvorfor NGs gevinster blev annulleret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Dette casino kan tabe kan ikke vinde
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede SCR99 Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Ng.
Desværre har vi ikke modtaget noget svar fra casinoets repræsentant. Jeg prøvede også Skype, men uden succes.
Jeg vil foreslå, at du prøver at kontakte deres licens: https://www.pagcor.ph/contact-us.php
Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig mere.
Jeg lukker klagen som uløst, og i tilfælde af at PAGCOR svarer dig, bedes du kontakte mig: matej@casino.guru
Automatisk oversættelse:
