HjemKlagesagerSCR99 Casino MY - Spillerens tilbagetrækning er blevet afvist.

SCR99 Casino MY - Spillerens tilbagetrækning er blevet afvist.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 303

Beløb: 4.204 RM

SCR99 Casino MY
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 12.04.2021 | Uløst : 05.05.2021
Uløst Vores afgørelse

Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

3 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Malaysia fik sine gevinster annulleret på grund af usædvanlig spilaktivitet, mens han spillede Baccarat.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Jeg har foretaget indbetaling rm9800 og vundet rm4204, og tryk på tilbagetrækning rm14004, de afviser min ansøgning med grund til unormal satsning med kun at satse på bankmand. Er der nogen regel sagt, at vi kun kan satse på enten bankmand eller spiller 1 side?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Ng,

Mange tak for at indsende din klage og videresende relevant kommunikation sammen med skærmbilleder af din spilhistorik. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Vi vil kontakte casinoet og bede om deres hjælp til at løse dette problem, men inden vi gør det, kan du venligst fortælle dig, om du havde tidligere spil-sessioner i dette casino, eller dette var din første indbetaling? Kan du venligst downloade og videresende hele din spilhistorik i Excel-format? Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
3 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Mange tak, Ng, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej Ng.

Jeg er ked af at høre om dine problemer.

Jeg vil gerne invitere casino-repræsentanten ind i sagen.


Casino-repræsentant: Forklar os, hvad der skete, og hvorfor NGs gevinster blev annulleret.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Dette casino kan tabe kan ikke vinde

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Vi vil gerne bede SCR99 Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Hej Ng.

Desværre har vi ikke modtaget noget svar fra casinoets repræsentant. Jeg prøvede også Skype, men uden succes.

Jeg vil foreslå, at du prøver at kontakte deres licens: https://www.pagcor.ph/contact-us.php


Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig mere.


Jeg lukker klagen som uløst, og i tilfælde af at PAGCOR svarer dig, bedes du kontakte mig: matej@casino.guru


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere