Spilleren fra Japan oplever udbetalingsforsinkelser hos SELECT.bet. Det er anden gang, hvor den tidligere tilbagetrækning også tager over to uger. På trods af forespørgsler om forsinkelserne er svarene afvisende. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Jeg oplever endnu en udbetalingsforsinkelse med select.bet.
Selv når jeg spørger, hvornår problemet vil blive løst, afviser de mine bekymringer og siger, at det tager tid.
Den sidste tilbagetrækning tog også mere end to uger.
Det ser ud til, at intet vil blive løst gennem min indsats alene, så kan du venligst mægle på mine vegne?
Kære hirokingmm,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første hævning. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Ja, jeg forstår, at det er afventende.
Også den tidligere tilbagetrækningsansøgning blev anvendt den 2023.09.09, og pengene blev modtaget den 2023.09.28.
Sidste gang ventede jeg i omkring 20 dage.
Er det bedre at tro, at det også vil tage omkring 20 dage denne gang?
Som en sidebemærkning er KYC allerede blevet godkendt tidligere.
Jeg modtog pengene i dag. Jeg undskylder over for dig for ballade.
Det tog 16 dage denne gang, så hvis jeg skal bruge det næste gang, venter jeg indtil da.
Tak for dit svar.
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, hirokingmm, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
