Spilleren fra Tyskland har anmodet om tilbagetrækning. Desværre ser det ud til at blive annulleret. Vi endte med at lukke klagen som 'uløst', fordi kasinoet ikke leverede relevant bevis.
Automatisk oversættelse:
SELECT.bet Casino - Spillerens anmodede tilbagetrækning ser ud til at være tabt.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 5982
Beløb: 8.500 €
SELECT.bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Utilstrækkelig dokumentation fra casinoet
ULØST
Sagsoversigt
1 måned siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Michael,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst bekræfte, at du har gennemført kontobekræftelsen? Modtog du en forklaring fra kundesupporten vedrørende dine manglende midler?
Derudover skal du videresende enhver relevant kommunikation og skærmbillede af din kassererhistorie til petronela.k@casino.guru .
Jeg er klar over, at det kan virke som mange forespørgsler, men jeg vil gerne forstå dit problem så præcist som muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Tak fordi du tog fat på mit problem.
Så jeg vil kort forklare mig selv ..
Det antages nu, at jeg selv har annulleret kreditten og mistet alt.
Men det er ikke sandheden.
Aftenen før alt var stadig på udbetaling den næste dag efter at jeg stod op var alt væk.
Jeg garanterer at 1000000% jeg hverken har spillet eller aflyst nogen euro ...
I dag kan du bevise alt dette med en IP-adresse ..
Jeg er meget forfærdet over denne fidus ..
Vær venlig at hjælpe mig.
Hilsen Michael ***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Hej Petronela,
Hvad jeg ville sige,
Den mystiske ting er, at næste morgen var mit kodeord ikke længere korrekt,
Og som du kan se, måtte jeg anmode om det igen næste morgen.
Mærkeligt mange timer før var alt i orden ...
Der må være sket noget i de timer, jeg sov !!!!
Og jeg har ALDRIG spillet med bonusbetalinger !!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Michael, for besvarelse og videresendelse af al relevant kommunikation. Kan du også videresende din spilhistorik?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Jeg kan ikke se min historie.
lige prøvet ..
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Michael, for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Michael,
Jeg kiggede på din sag og din e-mail og forstod situationen. Jeg vil kontakte kasinoet og se, hvad der kan gøres.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Michael,
Jeg diskuterer problemet med en casino rep fra Skype. Jeg vil holde dig opdateret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Mange tak Peter. Jeg håber på et positivt resultat.
hvis det kommer til en succes, er jeg klar til at donere noget til dig!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Hej Peter,
Som jeg så, havde en spiller, Dennis, det samme problem med casinoet den 13. oktober 2020.
14.000 € blev stjålet fra ham ...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Michael,
Ja, der er en anden sag ligesom din. Jeg prøver at få nogle svar fra casinoet, men det er ikke let. Jeg vil holde dig opdateret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Michael,
Jeg er bange for, at jeg ikke kan hjælpe dig. Kasinoet insisterer på, at du har spillet dine penge væk. De kan dog ikke fremlægge noget bevis. Det eneste, jeg kan gøre, er at markere klagen som "uløst" og anbefale dig at læse casinoets anmeldelse, før du tilmelder dig og spiller for at undgå denne slags situationer. Som en sidste udvej kan du indsende en klage til Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com). Det er ikke den bedste licens derude, men de kan muligvis hjælpe. Lad mig vide, hvordan / hvis spilmyndigheden reagerede (min e-mail-adresse: peter.m@casino.guru). Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock