Spilleren fra Tyskland er blevet beskyldt for at have overtrådt bonusbetingelserne. Derefter er alle salgsfremmende gevinster annulleret. Vi afviste denne klage, da den var relateret til sportsvæddemål.
Automatisk oversættelse:
SELECT.bet Casino - Spillerens bonusgevinster er konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 600 €
SELECT.bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg deponerede € 100 på SelectBet og fik en € 100 bonus, som jeg måtte låse op med € 1600 fortjeneste. Det lykkedes mig og kom med et plus på flere hundrede euro, jeg ville udbetale € 600. Nu fik jeg en e-mail om, at jeg brød reglerne, og alle de penge, jeg havde tjent omkring 1000 €, annulleres, og jeg får depositum tilbage. Efter en lang snak med support forblev det sådan. Da jeg spurgte, hvad der ville ske, hvis jeg ikke havde formået at få bonusen, blev jeg ikke modtaget, om jeg ville have fået depositumet tilbage. Kan du hjælpe mig med dette, eller er det meningsløst, jeg føler mig lidt flået af. Tak for din hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Danny,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst angive, hvilken nøjagtig bonus du har aktiveret og spillet? Har du indløst andre kampagnetilbud i dette casino tidligere? Fik du nogen forklaring, hvilken nøjagtig regel der er blevet overtrådt, og hvorfor dine gevinster er blevet annulleret?
Desuden, hvis der er nogen relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, vi kan hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, tak fordi du har hjulpet eller støttet mig. Bonusen var Select100. Det var min første bonus på siden. Jeg beskyldes for at overtræde bonusreglerne.
Stod. (...)
19. dec 2020, 14:57 GMT + 2
Kære Danny,
Vi når dig med hensyn til din for nylig krævede bonus- og udbetalingsanmodning.
Vores handelshold opdagede, at din væddemålsaktivitet, der er relateret til bonus SELECT100, er i konflikt med webstedets generelle brugsbetingelser. Se henvisningen i nedenstående regel:
8.8.2. Sportsbonusmanipulation blandt andre kan bestå af:
Placering af væddemål angivet som Begrænset gameplay i den specifikke kampagnes regler
Placering af indsatser på modsatte resultater eller gentagne indsatser
Placering af indsatser på din ægte + virtuelle saldo mere end to gange i træk
Forøgelse af saldoen og derefter ændring af spillemønsteret markant (bet, spil, type, bet struktur osv.) For at fuldføre omsetningskravene til bonusen
At foretage store væddemål, der fører til en betydelig gevinst efterfulgt af et fald i væddemålsstørrelse lig med eller større end 75% af den tidligere gennemsnitlige væddemålsstørrelse for at fuldføre omsetningskravene til den bonus
Bemærk også, at da vi har oprettet en bonusmanipulation, var vi forpligtet til at indløse dine gevinster, og beløbet på 100 € er returneret til din spilkonto.
For din reference, se punkt: 8.8.3. I tilfælde af bonusmanipulation forbeholder Select.bet sig retten til at trække alle akkumulerede gevinster.
Du kan se vores brugsbetingelser for at få flere oplysninger: https://www.select.bet/da/pages/terms-and-conditions
Hilsen,
Stan D. | Udbetalingsteam
Det virkelige problem i mine øjne er, hvad hvis jeg ikke havde vundet og dermed ikke låste op for bonusen, ville jeg få depositum tilbage. Jeg var også kun i stand til at placere væddemål, der overholdt bonusreglerne. Hvis dette ikke var tilfældet, blev jeg vist ovenfor, overholdt dit væddemål ikke bonusreglerne. Jeg er ikke opmærksom på nogen skyld, eller jeg har brudt regler med vilje. Desværre fandt jeg for sent ud af din side, at jeg ikke var den første til at tackle disse problemer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Danny,
Forstår jeg korrekt, at denne sag er relateret til sportsvæddemål? Har du også spillet i kasinosektionen eller kun sport?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, jeg satsede kun på sportsvæddemål og brugte ikke noget andet tilbud på casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klagerne vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage denne slags spørgsmål i forbindelse med sportsvæddemål. Jeg kan kontakte casinoet på dine vegne og forsøge at få mere information, men på samme tid vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Hvis det er praktisk for dig, kan vi fortsætte vores kommunikation via e-mails. Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru . Lad mig vide, hvordan du vil fortsætte.
Mange tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Det er en skam, men tak alligevel.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg er meget ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med andre kasinoer i fremtiden. Som jeg nævnte tidligere, da vi endnu ikke har en filial, der beskæftiger sig med sportsvæddemål, og tilstrækkelig indsigt til at tage denne slags i tvivl, er vi tvunget til at afvise din klage nu. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
