Spilleren fra Tyskland har problemer med at trække sine gevinster tilbage. Efter en nærmere undersøgelse afviste vi denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
SELECT.bet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.500 €
SELECT.bet Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
0.6
SELECT.bet Casino har et sikkerhedsindeks på 0,6, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Wibrak,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst bekræfte, at dette var din første anmodning om tilbagetrækning i dette casino?
Forstå venligst, at KYC-kontobekræftelse er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasino sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de licenserede kasinoer tager let på KYC, og det kan tage få arbejdsdage at gennemføre denne grundige procedure. Hvis alle data er korrekte, bør der ikke være nogen grund til, at kasinoet udsætter din udbetaling.
Derefter er det ret normalt for en tilbagetrækning at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling, eller hvis du trækker et større beløb. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Fortæl os, hvis dette råd var nyttigt, eller hvis vi har brug for at gribe ind. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej casinoet har udbetalt, men over den angivne tid, og jeg fraråder stadig dette kasino.
Jeg deponerede i går.
06 sep 2020 Køb på 1bet.com EUR 48292a54-f061-11ea-b468-c86000be378a 06-09-2020 100,00 EUR-100,00
06 sep 2020 Køb på 1bet.com EUR fe44d1e0-f060-11ea-b468-c86000be378a 06-09-2020 100,00 EUR-100,00
06 sep 2020 Køb på 1bet.com EUR b44132c7-f060-11ea-b468-c86000be378a 06-09-2020 100,00 EUR-100,00
Kasinoet udbetaler ikke, hvis du ikke satser.
Problemet med det er, at jeg ville deponere 100 € og fik en fejlmeddelelse om, at jeg skulle kontakte banken. Jeg prøvede derefter igen en fejlmeddelelse igen, så den store overraskelse 3x 100 €, selvom det sagde, at depositum ikke var muligt.
Fra ecopayz's side var alt i orden, skrev de.
Derefter forsøgte jeg at få pengene ud ved at spille. Jeg spillede alt igen, så spilleautomaten fik flere kontakter til serveren på hver 10. runde, hvilket jeg fandt meget underligt, så jeg spillede 1500 €.
ecoPayz kundesupport
09:51 (1 time siden)
til mig
Kære hr ****,
Mange tak for din e-mail.
Vi har undersøgt din ecoAccount i detaljer og fundet ingen fejl på vores side. Bemærk, at i henhold til følgende klausul i vores brugsbetingelser ( https://www.ecopayz.com/de/policies/terms-of-use ) er alle købstransaktioner irreversible:
"9.6. Du anerkender og accepterer, at alle køb fra eMoney er endelige og irreversible. Vi kan ikke udstede en refusion til din valgte betalingskonto eller betalingsinstrument, efter at du har anmodet om køb fra eMoney, som du mener er forkert foretaget og har givet samtykke til dens udførelse. I dette tilfælde kan du dog have mulighed for at indløse eMoney i overensstemmelse med disse brugsbetingelser. "
Vi beklager den ulejlighed, dette har medført dig, og tak for din forståelse.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Wibrak,
Forstår jeg det korrekt, at kasinoet har udbetalt pengene, som du har angivet i din første sætning? Er problemet løst?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej det største problem er løst, men tre gange blev der reserveret 100 € i stedet for 100 €
6. september 2020 Køb på 1bet.com EUR 48292a54-f061-11ea-b468-c86000be378a 06-09-2020 100,00 EUR-100,00
06 sep 2020 Køb på 1bet.com EUR fe44d1e0-f060-11ea-b468-c86000be378a 06-09-2020 100,00 EUR-100,00
06 sep 2020 Køb på 1bet.com EUR b44132c7-f060-11ea-b468-c86000be378a 06-09-2020 100,00 EUR-100,00
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Forstår jeg det korrekt, at du har spillet dine penge? Hvor meget er din aktive balance nu?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg er bange for, at vi ikke kan meget for dig, da du har spillet dine penge. Lad mig vide, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, ellers er jeg bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage. På forhånd tak for dit svar og forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Wibrak,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre, efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger, afviser vi denne klage os uberettigede. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
