SELECT.bet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg bestilte 200 $ udbetaling 28/07/2021. Tidsramme for tilbagetrækninger er 48 timer som sagt i vilkår og betingelser. Det passerede 6 dage og ingen penge og ingen kommeter. Live chat -medarbejdere siger at forvente. Kyc -verifikation er bestået tidligere. Hver dag beder de mig om at vente mere.

Kære William,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du venligst oplyse hvilken betalingsmetode du har valgt? Forstår jeg rigtigt, at betaling stadig venter på din konto uden at blive behandlet, eller at den er blevet sendt, men aldrig har nået dig?

Det er ganske sædvanligt, at tilbagetrækninger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillerne til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres hævninger, før de sender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC -verifikationen med succes og har fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej.

Ja, udbetalingen afventer stadig på min konto. Jeg kan finde disse oplysninger i tilbagetrækningssektionen. Jeg bestilte udbetaling via Bitcoin. Som sagt live chat support, tidsramme for tilbagetrækninger 48 timer. Jeg har også chat -transskription med info, hvor jeg blev bedt om at vente mere, men de kan ikke fortælle præcis tidsramme.

Du kan videresende enhver relevant meddelelse til petronela.k@casino.guru . Bagefter kontakter vi casinoet. Tak på forhånd.

Kære William,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor kan vi ikke fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.