Spilleren fra Bulgarien fik spærret sin konto uden yderligere forklaring. Efter en nærmere undersøgelse afviste vi denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Sesame Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
Sesame Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.0
Sesame Casino har et sikkerhedsindeks på 7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
dagen efter at jeg hævede alle mine penge fra kasinoet, den anden dag blev min konto lukket, og jeg fik at vide, at min konto er lukket, fordi det er der beslutning og ikke kunne kommenteres, og at de har det sidste ord. For mig er det ret uretfærdigt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære atatarov,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at vi ikke kan straffe casinoet for at lukke din konto. Kasinoer har generelt ret til at begrænse eller endda lukke spillernes konti, hvis de har mistanke om irregulært spil eller andre tvivlsomme aktiviteter eller helt uden grund.
Kan du venligst oplyse, om der er nogen midler, der holdes af kasinoet? Hvis kasinoet har udbetalt alle gevinsterne, og der ikke er nogen penge tilbage, er der desværre ikke meget, vi kan gøre for dig.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak for svaret, jeg ved, at du ikke kan gøre noget ved casinoet, og jeg ved, at de kan lukke konti uden grund. Men det er ikke rart. Og det eneste, jeg gør, var at hæve alle mine penge. Selvfølgelig betaler jeg mig pengene, jeg har ikke nogen tilbage der, men efter at min handling lukker de min konto. Hvilken uregelmæssighed er der at hæve dine penge?
Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er meget ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Jeg vil nu lukke denne klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
