Spilleren fra Grækenland står over for en forsinkelse i at hæve penge fra kasinoet, og processen tager mindst tre uger.
Automatisk oversættelse:
SG Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
SG Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
SG Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 21h 8m 26s
Sagsoversigt
2 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Min tilbagetrækning er blevet forsinket i mindst 3 uger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Kære sbabaliaris,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om forsinkelsen med din tilbagetrækning. Jeg kan forstå, hvor frustrerende det må være at vente så længe uden nogen løsning.
For at hjælpe os med bedre at forstå din situation og hjælpe dig effektivt, kan du give yderligere oplysninger om problemet?
Bekræftelsesproces:
- Har du gennemført casinoets verifikationsproces?
- Hvis ja, bekræftede kasinoet, at alle dine dokumenter var godkendt?
- Hvis nej, blev du bedt om at indsende specifikke dokumenter til verifikation?
Bonusforbrug:
- Blev dine gevinster akkumuleret, mens du brugte en aktiv bonus eller kampagne?
- Hvis ja, husker du nogle specifikke vilkår relateret til bonussen (f.eks. indsatskrav, udbetalingsgrænser)?
Kommunikation med kasinoet:
- Har du kontaktet casinoet om forsinkelsen? Hvis ja, hvad var deres svar?
- Har de givet nogen grund til forsinkelsen eller nævnte yderligere trin, du skal udføre?
Relevant dokumentation:
Venligst videresend alle e-mails, skærmbilleder eller kommunikation med casinoet vedrørende din udbetaling til petronela.k@casino.guru så vi kan gennemgå detaljerne grundigt.
Dit samarbejde er afgørende for, at vi kan gå videre med din sag og arbejde hen imod en løsning. Uden disse oplysninger vil vi ikke være i stand til at undersøge nærmere eller forsvare effektivt på dine vegne.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Petronela
På grund af en usædvanlig høj mængde af klager beder vi om din tålmodighed. Selvom vi bestræber os på at offentliggøre klager inden for 48 timer, kan opfølgende svar tage op til 7 dage. Det kan også tage længere tid at tildele din klage til en løser, da vi i øjeblikket håndterer tæt på 1.000 klager.
Tak for din forståelse. Jeg ønsker dig et fantastisk nytår 2025!
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
