Shazam Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.

Det er 30 dage siden, jeg vandt $1900, og Shazam Casino har givet mig runden og gjort enhver mulig undskyldning for ikke at betale mig. Jeg har sendt hvert stykke dokumentation, de har bedt om mindst 5 gange. Jeg kan ikke tro på alle de inkompetence og uhøflige svar. Jeg har haft det med hele flokken!!!

Kære Ty,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces. En måned er dog virkelig lang tid.

Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

De bliver ved med at sige, at de ikke får mine dokumenter og sagde så, at de ikke kunne åbne dem. Nu er det tilbage, at nogle mangler. Jeg har sendt dem screenshots, videresendt og friske e-mails, og de bekræfter alle levering. Jeg sendte de samme nøjagtige kopier til min kone, og hun modtog og var i stand til at åbne hver enkelt!!!

Mange tak, Ty, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Ty!

Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Jeg vil gerne invitere repræsentanter fra Shazam Casino ind i denne diskussion for at give os en forklaring på situationen og hjælpe os med at løse verifikationsproblemet.

Det er fint, hvad end det kræver+!

Kære Ty,

Tak fordi du henvendte dig med forespørgslen!

Vi har kontaktet finansafdelingen i Shazam i forhold til sagen.

Bemærk venligst, at nogle af de nødvendige dokumenter for at oprette din konto til udbetalinger stadig mangler. Finansministeriet sendte dig en e-mail med listen over dem. Indsend dem venligst for at kunne anmode om betaling i det nærmeste tidspunkt.

Vi beklager, at det forårsager sådanne gener for dig, men dette er en engangsprocedure, der er nødvendig af sikkerhedsmæssige årsager for at være sikker på, at det er dig, der modtager gevinsterne. Håber det bliver gjort meget snart!

Med venlig hilsen,

Shazam Casino team

Hej Ty.

Hold os opdateret. Og hvis du har brug for hjælp, eller hvis du har andre bekymringer, så lad os det vide.

Endnu en gang indsendte jeg min ansøgning og kreditkortbekræftelse, og endnu en gang har de undskyldt, at det er forkert. Jeg fatter det ikke!

Kære Ty,

Vær venligst informeret om, at økonomiteamet vil gøre en undtagelse for næsten alt det manglende papirarbejde for dig, bortset fra kopien af kortet, som for nylig blev brugt til køb.

Angiv også venligst din statiske BTC-adresse (hvis du har en sådan), så gevinsterne kan fordeles der. Vær venligst opmærksom på, at betalingerne når en tegnebog med det samme efter godkendelse, så det er den hurtigste måde at få pengene på.

Med venlig hilsen,

Shazam Casino team

Tak, jeg sender det med det samme!

Jeg sendte de billeder, de bad om, og nu ignorerer de mig igen! Det er en uge siden nu! Jeg vidste, at det hele var en front. Jeg forstår ikke, hvorfor de ville fortælle mig alt det mundheld og så ignorere mig IGEN!

Hej Ty,

Jeg beklager det sene svar. Er tilbagetrækningen stadig afventende? Har du ikke modtaget dine gevinster endnu?

Kære Ty,

Vær venligst opmærksom på, at din spillekonto er blevet godkendt til at anmode om udbetalinger.

Vores kundesupportteam vil med glæde hjælpe dig, hvis du har brug for hjælp.

Med venlig hilsen,

Shazam Casino team

P P

Ja faktisk har jeg brug for hjælp, jeg kan ikke finde ud af, hvordan man konfigurerer en tilbagetrækning, kan du venligst indstille mig til tilbagetrækning og fortsætter i cirkler

Kære Ty,

Tak for din anmodning!

Udbetalingerne anmodes om i Cashier. Vi har dog kontaktet økonomiafdelingen og bedt dem om at gøre det fra deres side.

Finansministeriet sender dig en e-mail, når denne anmodning er behandlet. Hold venligst kontakt med dem for at få gevinsten ASAP.

Med venlig hilsen,

Shazam Casino team

Jeg har stadig ikke modtaget mine gevinster, det er godt en måned siden nu.

Hej alle,

Jeg vil gerne bede Shazam Casino om en opdatering om denne sag. Hvad er problemet, og hvad kan man gøre for at løse det? Virkelig værdsat!

Kære Ty,

Tak fordi du kontaktede os.

Vær venligst opmærksom på, at vilkårene og betingelserne for Shazam Casino siger, at alle betalingsanmodninger behandles inden for 2-7 hverdage.

Repræsentanten for økonomiafdelingen informerede os om, at din aktuelle tilbagetrækning vil blive godkendt på den 5. hverdag.

Med venlig hilsen,

Shazam casino hold

Hej Ty,

Var du i stand til at hæve med succes fra kasinoet? Kan vi betragte problemet som løst? Vær venlig at informere os. Virkelig værdsat.

Kære Ty,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Kære Ty,

Selvom vi har antaget, at problemet er blevet løst, var vi uden bekræftelse fra dig tvunget til at afvise denne klage.

Vi genåbner denne sag med følgende kommentar fra Ty:

"Shazam bliver ved med at sige, at de har sendt det til min Bitcoin-konto, men undskyld, jeg har ikke en Bitcoin-konto. Disse mennesker har alle undskyldninger. Jeg kan ikke engang logge ind mere, og jeg sender en besked til kundeservice, og de siger, at jeg ikke har en konto der blev den hævet."

Kære Ty,

Kan du fortælle os, hvilken betalingsmetode du brugte til at anmode om en udbetaling i casinoet?

Hej Ty,

Jeg beklager det sene svar. Kasinoet sendte os bevis for kommunikation med dig, hvor du giver dem en bitcoin-adresse for at sende dig pengene. De sendte os også bevis for, at de sendte pengene til nævnte bitcoin-adresse.

Kære Ty,

fra vores synspunkt ser sagen ud til at være løst. Har du yderligere kommentarer til sagen?

Jeg holder klagen åben i yderligere 7 dage. Medmindre vi lærer noget nyt fra dig inden for den tid, lukker jeg klagen som 'afvist'.

Hej alle,

Vi lukker denne klage, da vi ikke har hørt fra spilleren, og ingen nye beviser er blevet præsenteret. Selvom vi mener, at kasinoet betalte spilleren det omstridte beløb, bekræftede spilleren ikke, baseret på beviserne, som kasinoet leverede, at hans problem var løst. Derfor lukker vi denne klage som 'afvist'