Shazam Casino - Spilleren oplever problemer med Magic Spins bonus.

Hej, Casino Guru. Jeg har spillet Shazam en del på det seneste. Størstedelen af deres bonusser har ikke en maksimal udbetalingsgrænse, hvilket er en af grundene til, at jeg foretrækker dem. Udover det tilbyder de også Magic Spins til login. Reglerne for Magic Spins for logins er: 1. Du skal logge ind på din konto hver dag for at få bonussen. 2. Du vil modtage en bonus hver dag i syv dage i træk, og bonussen bliver større hver dag. Og du kan blive ved med at gøre krav på den syvende bonus, så længe alle krav er opfyldt! 3. For at besværgelsen skal virke, må du ikke gå glip af en eneste dag; ellers bliver du nødt til at starte trylleformularen forfra. 4. Bonussen for hver specifik dag kan gøres krav på hver 24 timer (en gang om dagen). 5. Hver bonus giver dig gratis spins til et specifikt spil nævnt i kampagnen; WG beregnes som Free-Spins-Gevinster x40, maks. udbetaling - Gratis Spins x6. 6. Du skal lave mindst 1 indbetaling inden for de sidste 3 dage for at gøre krav på bonusserne. Det var kun et par dage siden, at jeg indså fejlen med Magic Spins-bonussen, som jeg modtog. Den 3. maj lavede jeg en indbetaling, og på dette tidspunkt havde jeg modtaget min sjette Magic Spin-bonus. Fra den 4. maj har jeg modtaget den 7. Magic Spin Bonus og har også foretaget endnu en indbetaling. Baseret på reglerne skulle jeg have fortsat modtaget den 7. Magic Spins-bonus den 5., 6. og 7. maj. Den 5. maj blev bonussen dog nulstillet til den første Magic Spins-bonus. Der er en væsentlig forskel mellem 1. Magic Spins og 7. Magic Spins, ikke kun er der en forskel på 40 spins, men udbetalingen for et vindende spin er også uforholdsmæssig. Da jeg kontaktede Shazam, forventede jeg ikke, at de ville gå tilbage og rette denne fejl, da der var gået lang tid. Min forventning var, at de ville undersøge årsagen og rette den, så det ikke falder mig ind eller andre spillere i fremtiden. Det eneste svar, jeg modtog, var at kontakte dem via chat, hvis problemet opstår igen. Enhver hjælp ville blive meget værdsat. Tak skal du have.

Kære pharmalpn,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Shazam Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Har du sørget for at logge ind hver dag fra det øjeblik, du aktiverede dine magiske spins for første gang?

Hvor mange indbetalinger lavede du fra den første dag af dine magiske spins op til den syvende, ottende og niende dag?

Kan du sende mig bonushistorikken, der viser datoerne, tidspunkterne og de magiske spins, du aktiverede? Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru . Alternativt kan du poste skærmbilleder her.

Hvornår blev du præcis klar over, at der var en fejl med de magiske spins, du modtog?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Tak for dit hurtige svar. Jeg kontaktede Shazam igen, og jeg var i stand til at komme i kontakt med en kontoadministrator. Hun har forsikret mig om, at problemet er blevet videresendt til den tekniske afdeling, og jeg vil blive underrettet om de foretagne rettelser. Luk venligst denne klage. Mange tak.

Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Vi beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et hvilket som helst andet casino. Vi er her for at hjælpe.