HjemKlagesagerShinQueen Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

ShinQueen Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 13.000 $

ShinQueen Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 13.01.2024 | Løst : 30.01.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Japan havde indbetalt $6.000 og formåede at vinde $1.000. Han havde anmodet om en hævning på $7.000 tre dage før, men pengene var endnu ikke ankommet. På trods af hans gentagne henvendelser havde kasinoets supportteam kun forsikret ham om, at de gennemgik og tjekkede anmodningen. Efter at have kontaktet vores klageteam, var han blevet rådet til at vente i 14 dage for at tillade kasinoet at behandle udbetalingen. Spilleren indvilligede i at vente og kontaktede os igen efter 14 dage for at bekræfte, at hans tilbagetrækning var lykkedes. Derfor havde vi markeret klagen som 'løst' i vores system.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg indsatte ca. $6000 og havde en indledende fortjeneste på $1000. Jeg hævede også $7000, men der er ingen tegn på tilbagetrækningen selv efter tre dage.

Hver gang jeg forespørger med support, svarer de kun, at de gennemgår og tjekker.

Der er endnu en fortjeneste på min konto, hvis jeg ikke kan hæve, vil jeg gerne have mine $6000 tilbage. Jeg sparede op til min elskede hunds operation, og det lykkedes mig at øge den utilstrækkelige mængde. Hvis jeg ikke kan trække mig tilbage, føler jeg, at jeg har svigtet min hund, og ærligt talt håber jeg at forsvinde fra denne verden.

Hver gang jeg ser andre blive nægtet tilbagetrækning på X-platformen, føler jeg mig ekstremt angst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære cocoLOVE,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Forstået.

Er det i orden, hvis jeg kontakter dig igen om 14 dage?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej cocoLOVE,

Absolut, jeg vil indstille timeren til yderligere 4 dage, hvilket giver mulighed for at kasinoe to hele uger til at behandle betalingen, og hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej cocoLOVE

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Selvom det var sent, blev pengene hævet med succes.

mange tak!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, cocoLOVE, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere