Jeg har tidligere vundet i dette casino ved at bruge en indbetalt bonus og modtaget gevinsterne.
Jeg lavede endnu en indbetaling, modtog en bonus, vandt cirka 1300 € og opfyldte omsætningskravene. Der var en statuslinje, der viste den nødvendige indsats og de fremskridt, jeg havde gjort. I kassesektionen blev bonussen angivet som omsat, og jeg var i stand til at anmode om en udbetaling ... nu er alt blevet annulleret, fordi jeg angiveligt spillede et spil, der ikke bidrager til indsatsen. Jeg blev dog aldrig informeret om dette og var i stand til at spille spillet og anvende bonussen. På andre platforme er du i det mindste informeret i dette tilfælde eller kan ikke spille de tilsvarende spil.
Det grænser nogenlunde til svindel og er i hvert fald bevidst bedrag for ikke at skulle udbetale sådanne gevinster, og jeg håber i kan hjælpe mig med dette.
Tak skal du have,
Moses
I have previously won in this casino using a deposited bonus and received the winnings.
I made another deposit, received a bonus, won approximately €1300, and met the wagering requirements. There was a progress bar showing the required wager and the progress I'd made. In the cashier section, the bonus was listed as wagered and I was able to request a payout ... now everything has been cancelled because I supposedly played a game that doesn't contribute to the wager. However, I was never informed about this and was able to play the game and apply the bonus. On other platforms, at least you are informed in this case or can't play the corresponding games.
It roughly borders on fraud and is at least deliberate deception in order not to have to pay out such winnings and I hope you can help me with this.
Thank you,
Moses
habe in diesem casino bereits vorher mit eingezahltem bonus gewonnen und den gewinn auch erhalten.
habe erneut eingezahlt, einen bonus erhalten, ca 1300 € gewonnen und die Umsatzbedingungen erfüllt. es gab einen Balken der den erforderlichen Umsatz und den fortschritt angezeigt hat. in der Kasse wurde der bonus als umgesetzt gelistet und ich konnte eine Auszahlung anfordern... jetzt wurde alles gecanceled da ich ein spiel gespielt haben soll was nicht zum Umsatz beiträgt. aber ich wurde nie darüber informiert und konnte das spiel spielen und den bonus umsetzen. bei anderen Plattformen wird man in dem fall wenigstens informiert oder kann entsprechende spiele nicht spielen.
es grenzt doch an betrug und ist zumindest bewusste Irreführung um solche gewinne nicht auszahlen zu müssen und ich hoffe ihr könnt mir dabei helfen
danke
moses
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