HjemKlagesagerShuffle Casino - Spillerens supportadgang er blevet begrænset.

Shuffle Casino - Spillerens supportadgang er blevet begrænset.

Automatisk oversættelse:

Beløb: ??

Shuffle Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 14.09.2024 | Sag lukket : 30.09.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Japan havde problemer med at få adgang til Pragmatic Play på Shuffle Casino og modtog utilstrækkelig support fra kundeservice. Efter at have udtrykt frustration med supportrepræsentanten, blev kommunikationen med supporten afbrudt, hvilket efterlod spilleren uden vejledning eller svar på deres e-mails. Klageholdet forsøgte at indsamle flere oplysninger fra spilleren, men afviste i sidste ende sagen på grund af spillerens manglende svar. Derfor kunne der ikke gives yderligere undersøgelser eller løsninger på det tidspunkt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Efter at have fået at vide af den inkompetente supportrepræsentant, Mark, på Shuffle Casino, at dette var den sidste advarsel, er support blevet utilgængelig for mig.

Problemet begyndte, da jeg ikke kunne få adgang til Pragmatic Play, og jeg sendte et skærmbillede, blot for at få at vide, at der ikke var tilstrækkelig information. På trods af at jeg ventede i flere minutter, modtog jeg ingen vejledning om, hvad jeg så skulle gøre. Frustreret kaldte jeg supportpersonalet inkompetent, en tyv, og bad dem enten støtte mig eller holde op, hvis de er ude af stand. Min anmodning blev derfor afvist.

Jeg vil gerne stoppe, hvis jeg ikke længere kan bruge supporttjenester, men i øjeblikket har der ikke været noget svar fra Shuffle Casino på mine e-mails.

Er der nogen anden måde at kontakte dem på?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære mi.min.mi

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de vanskeligheder, du er stødt på med Shuffle Casinos support og problemerne med at få adgang til Pragmatic Play.

For at hjælpe dig yderligere, kan du venligst give nogle yderligere oplysninger?

  • Kan du bekræfte, om du har prøvet at kontakte Shuffle Casino gennem andre supportkanaler, såsom live chat, telefon eller sociale medier, siden din sidste e-mail?
  • Har du modtaget nogen automatiske svar eller bekræftelser fra casinoet, efter du har sendt dine e-mails?
  • Kan du give tidslinjen for dine interaktioner med Shuffle Casinos support, inklusive hvornår du oprindeligt oplevede problemet, og hvornår du sidst forsøgte at nå dem?
  • Kunne du dele detaljer eller skærmbilleder af den kommunikation, du har haft med supportpersonalet, inklusive eventuelle svar eller mangel på samme?

Hvis du har relevant kommunikation eller skærmbilleder, der kan hjælpe os med at forstå situationen bedre, bedes du videresende dem til petronela.k@casino.guru .

Tak for at give disse oplysninger – de vil være rigtig nyttige, når vi undersøger problemet og arbejder på at finde en løsning.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.

På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Petronela



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej mi.min.mi

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere