Spilleren fra Japan havde konverteret deres indledende indskudsbonus til kontanter og hævede 3.000 USDT fra Shuffle Casino. En yderligere udbetaling på 4.740 USDT blev imidlertid blokeret på grund af afventende bevis for adressebekræftelse (KYC3), som ikke var blevet behandlet af kasinoet. Kasinoet fremlagde senere bevis for, at spilleren havde overtrådt bonusbetingelserne ved at oprette flere konti for at misbruge førstegangsindbetalingsbonussen. Vi konkluderede, at kasinoet havde handlet i overensstemmelse med dets vilkår og betingelser, hvilket førte til afvisningen af klagen.