HjemKlagesagerSilver Oak Casino - Forsinkelse i udbetaling af $1.000.

Silver Oak Casino - Forsinkelse i udbetaling af $1.000.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.000 $

Silver Oak Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 28.10.2023 | Sag lukket : 10.09.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

2 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra USA havde udbetalt $1.000 den 3. oktober og havde ikke modtaget den på trods af løfter fra casinoet om, at den var blevet verificeret og var på vej. Der var gået tre uger. Efter en længere undersøgelse, der varede næsten et år, blev det bekræftet, at spilleren faktisk havde modtaget betalingen tilbage i oktober 2023, men der havde været forvirring vedrørende transaktionen. Klageteamet havde nu afsluttet sagen baseret på denne konklusion og ville fortsætte med at afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg udbetalte $1000 den 10/3/23 og har endnu ikke modtaget min udbetaling. Jeg har ikke udbetalt nogen del af det, og de har bekræftet gennem e-mail og chat, at min udbetaling er bekræftet, og at jeg vil modtage på min bankkonto inden den 24.10.23. Det skete aldrig, og de bliver ved med at fortælle mig, at det er på vej. Det er tre uger siden, jeg vandt disse penge. Jeg har brug for hjælp.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære adonohue2202,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning.

  • Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet?
  • Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
  • Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej adonohue2202

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Petronela,


Gevinsterne blev vundet ved hjælp af mit indskud, ikke fra bonusser eller kuponer. Jeg har sendt alle bekræftelsesdokumenter og har modtaget skriftlig bekræftelse på, at min hævning på 1000,00 USD er godkendt. Kundeservicemedarbejderne bliver ved med at fortælle mig, at det er blevet eskaleret og at være tålmodig. Lørdag den 4. november 2023 fortalte de mig, at det ville blive indsat på min konto om 72 timer. Det er nu onsdag den 8. november og stadig ingenting, jeg er ikke blevet informeret om problemet er hele systemet eller kun er relateret til min casinokonto. Jeg har aldrig haft en tilbagetrækning, der har taget så lang tid. Jeg kontaktede igen i tirsdags og fik besked på at være tålmodig uden nogen estimeret tidsramme. Jeg har brug for hjælp.


Med venlig hilsen,


Angela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mange tak, adonohue2202, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hej adonohue2202,


Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.

Vi vil gerne invitere Silver Oak Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.


Kære Silver Oak Casino ,

Kan du give en opdatering om betalingsstatus?


Tak skal du have.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Der er ikke foretaget nogen betaling. Jeg kontaktede sidst kundeservice 11/10/23 og fik at vide, at betaling ville blive behandlet snart, men ingen dato angivet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hilsen alle,


Jeg har gennemgået situationen, og det ser ud til, at betalingen gik til tredjepartsbetalingsudbyderen på dine vegne til udbetaling som en bankbetaling den 16.10.23 adonohue2202. Jeg vil kontakte økonomiafdelingen direkte på dine vegne og se, om jeg kan få oplysninger om forsinkelser, vil give jer alle besked her, når jeg har yderligere information.


Bedste ønsker,


Nick og Silver Oak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Silver Oak Casino,


Mens vi venter på, at betalingen sendes til spillerens bank, forlænger vi timeren i yderligere 7 dage for at overvåge fremskridt.


Tak skal du have.


Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak for din hjælp Nick. Silver Oak er et fantastisk casino, jeg ser frem til at få dette løst snart. Kundeserviceteamet er virkelig fantastisk.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hilsen alle,


Jeg har modtaget information om, at der faktisk er en forsinkelse fra 3. parts betalingsudbyders side, men jeg er blevet forsikret om, at midlerne skal udbetales inden for de kommende hverdage. Mange tak for din tålmodighed og forståelse. Det er værd at bemærke, at på grund af omstridte indskud fra spillerens side blev $343 fjernet fra den udbetalelige saldo, hvilket gjorde det samlede udbetalingsbeløb $678.


Bedste ønsker,


Nick og Silver Oak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære adonohue2202 ,


Kan du venligst opdatere os, når du har modtaget betalingen? Så vi kan betragte sagen som løst. Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg har ikke modtaget betaling endnu. Jeg er også usikker på, hvorfor anklagerne nævnt i Nicks svar skyldtes kasinoet. Kreditterne på i alt $343 var for dobbelte debiteringer, der blev vist på min bankkonto, og kasinoet fik mulighed for at bestride, hvilket de ikke gjorde, og de dobbelte debiteringer blev refunderet. Der var flere tilfælde af duplikatafgifter, og jeg er forvirret over, hvorfor kasinoet ville kreditere duplikatafgifterne og derefter trække beløbet fra mine gevinster. Er dette standardpraksis, når der forekommer dobbelte debiteringer? Jeg har ikke hørt om dette.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Hilsen adonohue2202,


Vi afventer stadig besked fra 3. part vedrørende udbetaling af midlerne, forhåbentlig ser vi en bevægelse inden længe.


Som svar på dit spørgsmål var der ingen dobbeltdebiteringer på kontoen, der kunne lokaliseres, kun indbetalinger, der blev spillet fuldt ud af dig som spiller. Jeg har givet Tomas de nødvendige beviser for de nøjagtige transaktioner/datoer/beløb, og det faktum, at de blev spillet ind på casinoet, samt bevis for, at ingen andre identiske transaktioner har fundet sted inden for samme tidsramme.


Hvis du nogensinde har et tilfælde af en dobbelt debitering, skal du kun gå til kundeservice og informere dem, de vil fjerne dem for dig og få pengene refunderet. For ordens skyld, hvis du vælger at spille disse midler (selvom de er dobbelte debiteringer), accepterer du ansvaret for disse indbetalinger, ligesom vi accepterer ansvaret for at betale dig, hvis udspilningen af disse midler resulterer i en gevinst.


Forhåbentlig afklarer dette tingene for dig.


Bedste ønsker,


Nick og Silver Oak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære adonohue2202 ,


Jeg kan bekræfte, at jeg blev forsynet med beviser, der tydeliggør kasinoets udtalelse ovenfor. Vi behøver kun, at du bekræfter modtagelsen af betalingen, så vi kan afslutte denne sag som løst. Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse

Ingenting endnu

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Stadig ingen betaling.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

ingen betaling.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære Silver Oak Casino ,


Kan du venligst opdatere os, når betalingen er behandlet på din side? Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Stadig ingen betaling. Jeg vil give dig besked, hvis jeg modtager en, men på nuværende tidspunkt ser det ikke særlig lovende ud.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hilsen alle,


Vi presser tredjeparten for betaling, men det ser ud til, at denne særlige batch har problemer af en eller anden grund. De har forsikret os om, at de vil få det ordnet "snart", men vi beklager den fortsatte forsinkelse, dette er meget usædvanligt.


Bedste ønsker,


Nick og Silver Oak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Tak for din hjælp Nick, jeg sætter pris på al den hjælp du har givet i denne sag.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære Silver Oak Casino ,


Tak for oplysningerne. Vi afventer nu din bekræftelse vedrørende den vellykkede betaling.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

stadig ingen betaling.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg har ikke modtaget noget.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Hej adonohue2202,


Jeg håber du har det godt! Lad mig venligst forlænge timeren med yderligere 7 dage for at give kasinoet mere tid til at undersøge det i løbet af ferien. Tak for din forståelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hilsen alle,


Jeg er netop vendt tilbage fra ferien og afventer yderligere information fra andre, der stadig ikke er på kontoret.


Bedste ønsker,


Nick og Silver Oak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Nå, ingen betaling stadig. Jeg vil sige, at foringen er de dobbelte anklager, som jeg bestrider, faktisk blev fundet lovlige, og kravene blev betalt tilbage til mig. Thomas må jeg sende dig dokumentationen om dette til din bekræftelse? Jeg tror, det er sikkert at sige, at havde det været min fejl at indsende et krav om dobbelte debiteringer, ville kravene IKKE blive løst til min fordel. Men de var til min fordel. Dette er et særskilt spørgsmål, og skal ikke trækkes fra de 1000 jeg stadig ikke har modtaget. Thomas kan du sende mig et link til din e-mail, så jeg kan give dig bekræftelsen af påstandene? Venligst tak.


ps Venter stadig på gevinster.🙁


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej Silver Oak Casino ,


Jo da. Jeg forlænger timeren med yderligere 7 dage. Hold os venligst opdateret om enhver udvikling. Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej Thomas, hvad sker der efter 7 dage, og problemet er ikke løst? Vi kunne fortsætte med at forlænge timeren i det uendelige, så mit spørgsmål er, på hvilket tidspunkt kalder vi det et tab?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hilsen alle,


Dette er ret usædvanligt og pinligt ærligt talt, jeg har talt længe med vores udbetalingsafdeling, og de har forsikret mig om, at betalingen skal foretages direkte, men den er endnu ikke frigivet af vores tredjeparts betalingsudbydere. Da betalingen allerede er sendt af kasinoet, kan jeg ikke få betalingen genudgivet, da pengene allerede er sendt til betaling. Det er en spiral, som jeg forsøger at forhandle på dine vegne adonohue2202, det er ikke noget, der nogensinde skulle ske, men her er vi. Jeg vil opdatere her, når jeg har yderligere information, men i øjeblikket er det her, vi står.


Bedste ønsker,


Nick og Silver Oak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære Silver Oak Casino ,


Tak for at give oplysningerne. Vi vil helt sikkert holde denne klage åben for at opnå et positivt resultat. Jeg vil nu forlænge timeren med yderligere 7 dage, og vi håber at høre fra dig snart.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Thomas, for en måned siden blev timeren sat til syv dage, og så ville sagen blive betragtet som uløst med en potentiel negativ indvirkning på kasinoet. Hvorfor bliver timeren ved med at blive nulstillet? Tiden udløber, og timeren nulstilles, men det er ikke klart hvorfor? Kan du hjælpe mig med at forstå dette?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hilsen alle,


Jeg er meget glad for at kunne sige, at vi har modtaget en bekræftelse på, at betalingen er blevet frigivet af 3. part og snart skulle ankomme på din bankkonto adonohue2202. Teknisk set har de 7 hverdage til at levere, men i betragtning af situationen mener jeg, at det burde være mindre end dette. På vegne af mig selv og casinoet sætter vi stor pris på din tålmodighed i sagen og ser frem til en løsning inden længe. Giv os venligst besked, når midlerne ankommer.


Bedste ønsker,


Nick og Silver Oak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Tak Nick og Silver Oak Casino.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej adonohue2202 ,


Kan du venligst opdatere os, når du har modtaget betalingen, så vi kan betragte sagen som løst?


Tak til jer begge for jeres samarbejde.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Ingen betaling endnu.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Ingen betaling endnu. Venter stadig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Hej adonohue2202 ,


Hvis jeg regner det rigtigt ud, ser det ud til at i dag er den 7. hverdag. I tilfælde af manglende betaling i dag, kan du venligst opdatere os i morgen? Så vi tager et kig på sagen. Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Det er den 7. februar om aftenen, og stadig ingen betaling.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

11. februar, stadig ingen betaling,

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

12. februar, stadig ingenting. 😔

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Kære adonohue2202 ,


Mit forslag er at vente lidt længere, da jeg tror, at betalingen er på vej. Lad mig forlænge timeren med yderligere 7 dage, og forhåbentlig er en vellykket løsning lige om hjørnet.


Slå mig op, når betalingen kommer. Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

LOL okay, selvfølgelig. Jeg gør det.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Jeg beklager det forsinkede svar. Jeg vil behandle denne klage indtil videre. Jeg beklager den ulejlighed, dette måtte have medført.


Kære adonohue2202 ,

Har der været nogen udvikling de seneste dage?

Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

INGEN. Der har ikke været nogen løsning på dette problem. Jeg har prøvet siden oktober. Der blev givet adskillige løfter fra kasinoet om, at betalingen blev behandlet, men der blev aldrig sendt noget.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Jeg stiller også spørgsmålstegn ved, hvordan Silver Oak Casino har lov til at opretholde en "over gennemsnittet" sikker side-bedømmelse på din hjemmeside, når jeg ikke har fået udbetalt mine gevinster siden oktober 2023?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Denne situation er intet mindre end sjov.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Stadig ingenting.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære Silver Oak Casino Team,

  • Vil du venligst bekræfte status for betalingen?

Tidligere blev det rådet til, at betalingen skulle være på vej. Men desværre har spilleren endnu ikke modtaget midlerne.

Tak skal du have.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hilsen alle,


Vi har en betalingsbekræftelse fra 3. part på vores side, den skulle være ankommet nu. På dette tidspunkt bliver vi nødt til at se kontoudtog fra januar til nuværende, hvis jeg kan bevise, at pengene ikke er ankommet med disse dokumenter, kan jeg arbejde på at få betalingen genudgivet på dine vegne adonohue2202. Vær venlig at forstå, at dette er et tredjepartsproblem. Tredjeparts betalingsudbydere er et nødvendigt element, når du sender penge til amerikanske spillere. Problemer er heldigvis ikke almindelige, men når der er problemer, som du ser kan det være kompliceret, og det beklager jeg endnu en gang.


Bedste ønsker,


Nick og Silver Oak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Erklæringer er blevet sendt til din support-e-mailadresse hos Silver Oak

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg vil gerne vide datoen og beløbet for enhver betaling, som kasinoet sendte, da dette ville underbygge dit krav, det blev sendt. Dette bør fastslås, før jeg er forpligtet til at indsende mine personlige bankoplysninger for tre måneder, men jeg vil, selvom jeg tror det er en anden stall-taktik.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Dette har stået på siden

oktober 2023. Kasinoet har ikke engang tilbudt nogen gratis jetoner eller andre tilbud som en goodwill gestus for ulejligheden, og jeg er en VIP-spiller. I stedet lægges bevisbyrden tilbage på mig. I stedet for leveringsbevis skal jeg bevise, at jeg ikke har modtaget det.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej Nick og Silver Oak,

Kan du venligst sende kvitteringen, der bekræfter den vellykkede betaling til enten petronela.k@casino.guru eller til min Skype?

Tak skal du have.


Kære adonohue2202 ,

Kan du give det ønskede dokument for at underbygge ud over enhver tvivl, at midlerne ikke er modtaget af dig?

Tak skal du have.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Erklæringer for den anmodede periode er på vej til dig Petronela.


Tak skal du have,


Angela


Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej adonohue2202,

Jeg har modtaget dine kontoudtog fra den 26. december til den 26. februar. Vil du være venlig at videresende kontoudtog udstedt fra den 26. februar til i dag?

Tak skal du have.


Kære Nick og Silver Oak ,

Kan du venligst sende betalingskvitteringen til petronela.k@casino.guru ?

Tak skal du have.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Ajourførte banktransaktioner er blevet sendt som du har anmodet om. Tak for din hjælp.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg har gjort alt, hvad der blev bedt om af mig. Hvad er næste skridt?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Det virker en smule overdrevet, at Wild Vegas Casino har en sikkerhedsvurdering, der er angivet som 'Over gennemsnit'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hilsen alle,


Jeg var i stand til at finde en indsendt opgørelse, der viser aktivitet til slutningen af februar, men der er intet på opgørelsen, der identificerer den som den pågældende konto (dvs. kontonummer eller endda navn). Vi ville være nødt til at se fuldstændige og officielle kontoudtog til aktuelle med beviser for, at dette er den pågældende bankkonto for at være specifik. Mange tak for dit samarbejde.


Bedste ønsker,


Nick og Silver Oak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hilsen Nick og Silver Oak,

  • Vi har modtaget kontoudtog fra spilleren, der dækker perioden fra 27/12/23 til 19/03/24 for kontonummer 6238. Har du også modtaget disse kontoudtog?

Tak skal du have.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hilsen Petronela,


Jeg var ikke i stand til at finde yderligere kontoudtog, der blev indsendt i vores e-mail-system. Vil du venligst videresende dem til mig privat, så de kan gennemgås internt?


Tusind tak,


Nick og Silver Oak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej adonohue2202,

  • Vil du venligst sende alle de anmodede kontoudtog direkte til kasinoet? Da disse udtalelser indeholder personlige og følsomme oplysninger, foretrækker jeg, at du selv sender dem til casinoet.

På forhånd mange tak.



Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg har sendt kontoudtog som anmodet. Alle kontooplysninger er tilgængelige for identifikation. Jeg har også alle e-mails siden oktober 2023 fra SIlver Oak om, at betalingen var godkendt og i gang.


Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
7 måneder siden
Oversættelse




Jeg har sendt kontoudtog som anmodet. Alle kontooplysninger er tilgængelige for identifikation. Jeg har også alle e-mails siden oktober 2023 fra SIlver Oak om, at betalingen var godkendt og i gang.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hilsen Nick og Silver Oak ,

  • Kan du oplyse, om du har modtaget alle de nødvendige dokumenter fra afspilleren, og om der er andet behov for?

Tak skal du have.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hilsen Petronela,


Det har jeg desværre ikke, har du?


Bedste ønsker,


Nick og Silver Oak

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
7 måneder siden
Oversættelse

Ja, de modtog kontoudtogene og alt, hvad de bad om den 4/8/24. Her er den bekræftelse, de sendte tilbage for at bekræfte.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
7 måneder siden
Oversættelse

her er min adressebekræftelse også, at de bekræftede som modtaget.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

🙁

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

hvad sker der nu?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

OVERSKRIFTET PÅ KLAGEN LYSER "ER IKKE BLEVET BETALT, DER GÅR TRE UGER". DETTE ER NU 6 MÅNEDER.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Endnu engang,


Petronela vi har ikke modtaget yderligere dokumentation vedrørende dette, vel?


Bedste ønsker,


Nick og Silver Oak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære adonohue2202,

Kan du sende de ønskede dokumenter igen til kasinoet og CC mig på petronela.k@casino.guru ? Dette vil sikre, at alle de ønskede dokumenter er blevet sendt og modtaget. Derudover vil det tjene som bevis på, at spilleren har delt de samme dokumenter med os og casinoet.

Endnu engang tak.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Ok, så jeg har sendt mine bankoplysninger for tredje gang til begge parter, som du anmodede om. Jeg har intet hørt og intet modtaget.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
6 måneder siden
Oversættelse

Hej adonohue2202,

Jeg har modtaget din e-mail.


Nick og Silver Oak ,

Opfylder det udleverede dokument kravene? Er der behov for yderligere elementer fra afspilleren?

Tak skal du have.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hilsen alle,


Jeg er ude af stand til at åbne den vedhæftede fil i den version, der er sendt til os, så jeg har anmodet om den version, der er givet til Petronela, til gennemgang, hun har lovet at give den snart. Tak for din tålmodighed og forståelse.


Bedste ønsker,


Nick og Silver Oak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Hej adonohue2202,

Vil du acceptere at lade mig videresende din seneste e-mail med kontoudtoget, som du sendte til Casino Support Center, til den affiliate, der er involveret i denne samtale? Dette er ikke standardprocedure, og vi videresender typisk ikke spillernes dokumenter til nogen. Derfor beder jeg først om din tilladelse.

Tak på forhånd.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Ja du har min tilladelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Tak, adonohue2202, for tilladelsen.


Kære Nick og Silver Oak ,

Jeg har sendt dig en mail. Giv mig besked, hvis der er behov for andet.

Tak skal du have.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Intet er modtaget. 🙁


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Intet er modtaget🙁

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej adonohue2202,

Jeg har modtaget og videresendt dine kontoudtog fra den 27. december 2023 til den 18. marts 2024 og fra den 10. april 2024 til den 20. april 2024. Kasinoet anmoder dog om den manglende opgørelse for perioden og den seneste opgørelse dækker fra 20. april 2024 til i dag.

Tak på forhånd.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hvorfor? De har ikke sendt mig noget i form af mine gevinster.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej adonohue2202,

Jeg har modtaget dit kontoudtog for perioden fra den 22. april 2024 til den 28. maj 2024. Mange tak. Kontoudtoget for perioden mellem 19. marts 2024 og 9. april 2024 mangler dog stadig.

Kan du også give det?



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej adonohue2202,

Mange tak for at give de to resterende kontoudtog. Jeg har videresendt alt til kasinorepræsentanten.


Kære Nick og Silver Oak ,

Kan du bekræfte, om dokumenterne nu er acceptable?

Tak skal du have.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hilsen alle,


Der er stadig nogle udeladelser, da vi diskuterede privat Petronella, jeg vil vente, indtil den komplette og officielle dokumentation er tilgængelig, og derefter sende den direkte til finansiering til gennemgang.


Bedste ønsker,


Nick og Silver Oak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse


Jeg sætter pris på din hjælp til denne Nick.


Med venlig hilsen,


Angela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej adonohue2202,

Jeg beklager, men kasinoet har igen anmodet om yderligere kontoudtog. Se venligst detaljerne nedenfor:


Så de to første er PDF-format (officielt) fra banken, der slutter den 26. februar, disse udelader mindst halvdelen af marts fra, hvad jeg ser, og er ikke det "officielle" PDF-format, som er, hvad finans vil acceptere som dokumentation. Ser man nærmere på dette, ser det ud til, at vi skal længere tilbage endda. Til november. Jeg har ikke bemærket dette tidligere. Synes hun fik betalt sidste år, og det blev direkte bekræftet leveret af finans.


Derudover vil jeg gerne understrege, at det ville være ideelt, hvis casinoet delte alle detaljer om de nødvendige dokumenter fra begyndelsen, så vi ikke skal holde en klage åben i 7 måneder.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

For det første, hvad mener du med en officiel pdf-fil? Der er kun én type pdf-fil, der kommer fra banken, og kun ét elektronisk dokumentformat kaldet pdf....den har ikke forskellige typer pdf-filer.


For det andet bedes du give mig disse betalingsoplysninger. Lad være med at forveksle noget, der betales til mig af dine associerede sider Wild Vegas Casino og Slots of Vegas.


Alle anmodninger er blevet besvaret for kontoudtog, specifikke datoer, måneder. Ved et par lejligheder fik jeg at vide, at betalingen var forsinket, eller der er et problem med økonomiafdelingen. Hvad dette fortæller mig er, at kasinoet ikke har registreret at betale mig, eller hvorfor beder de om alle mine bankoplysninger i desperat forsøg på at finde noget, der ikke er der, såsom mine $1000 gevinster, som jeg ALDRIG har modtaget.


Jeg synes, kasinoet skal sende MIG bevis på, at de har betalt mig. Hvor er den dokumentation? Petronela bad om det, men modtog det aldrig. Jeg har aldrig .... INGEN HAR. Hvis kasinoet rent faktisk havde betalt mig, ville de have haft beviser, og jeg ville ikke bede om hjælp til at løse dette.


Forklar venligst dette. Forklar venligst også, hvad du mener med en "officiel PDF-fil."


Petronela, jeg mailer til dig november måned 2023 og marts 2024. Nick vil du også have december 2023, januar 2024, maj 2024? Hvis der er andet? Hvad som helst?

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

For det første, hvad mener du med en officiel pdf-fil? Der er kun én type pdf-fil, der kommer fra banken, og kun ét elektronisk dokumentformat kaldet pdf....den har ikke forskellige typer pdf-filer.


For det andet bedes du give mig disse betalingsoplysninger. Lad være med at forveksle noget, der betales til mig af dine associerede sider Wild Vegas Casino og Slots of Vegas.


Alle anmodninger er blevet besvaret for kontoudtog, specifikke datoer, måneder. Ved nogle få lejligheder fik jeg at vide, at betalingen var forsinket, eller der er et problem med økonomiafdelingen. Hvad dette fortæller mig er, at kasinoet ikke har registreret at betale mig, eller hvorfor beder de om alle mine bankoplysninger i desperat forsøg på at finde noget, der ikke er der, såsom mine $1000 gevinster, som jeg ALDRIG har modtaget.


Jeg synes, kasinoet skal sende MIG bevis på, at de har betalt mig. Hvor er den dokumentation? Petronela bad om det, men modtog det aldrig. Jeg har aldrig .... INGEN HAR. Hvis kasinoet rent faktisk havde betalt mig, ville de have haft beviser, og jeg ville ikke bede om hjælp til at løse dette.


Forklar venligst dette. Forklar også, hvad du mener med en "officiel PDF-fil."


Petronela, jeg mailer til dig november måned 2023 og marts 2024. Nick vil du også have december 2023, januar 2024, maj 2024? Hvis der er andet? Hvad som helst?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

"Officielle" kontoudtog leveret til Petronela for november 2023 og marts 2024. Begge viser hele måneder. Ellers andet? Måske hele års udsagn?


Hvis en betaling blev foretaget, hvorfor så ikke bare sende betalingsoplysningerne? Disse oplysninger blev anmodet om adskillige gange, men aldrig givet.


Det vil ikke være at finde i min bankbog. 🙁

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej adonohue2202,

Jeg har videresendt de sidste to udtalelser til Nick og venter i øjeblikket på hans svar.


Kære Nick og Silver Oak ,

Vil du venligst gennemgå alle de medfølgende dokumenter og rådgive om de næste trin? Jeg håber, at der ikke kræves yderligere dokumenter.

Tak skal du have.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hilsen alle,


Jeg har gennemgået den seneste indsendte dokumentation, og det ser ud til, at vi stadig mangler oktober og december, når vi har alle disse oplysninger, hvis du kan sende alle de komplette dokumenter i én e-mail til payments@casinosupportcenters.com adonohue2202 Jeg vil få dem til at gennemgå det for dig.


Bedste ønsker,


Nick og Silver Oak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej adonohue2202,

  • Vil du venligst gennemgå det seneste svar fra casinoet og sende mig de ønskede dokumenter?

Mange tak.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

alle opgørelser fra september 2023 til maj 2023 er sendt til dig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Besked fra Silver Oak Casino for fem måneder siden:


FOR 5 MÅNEDER SIDEN

Hilsen alle,


Jeg er meget glad for at kunne sige, at vi har modtaget en bekræftelse på, at betalingen er blevet frigivet af 3. part og snart skulle ankomme på din bankkonto adonohue2202. Teknisk set har de 7 hverdage til at levere, men i betragtning af situationen mener jeg, at det burde være mindre end dette. På vegne af mig selv og casinoet sætter vi stor pris på din tålmodighed i sagen og ser frem til en løsning inden længe. Giv os venligst besked, når pengene ankommer.


Bedste ønsker,


Nick og Silver Oak


Desværre skete dette aldrig.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære Nick og Silver Oak team ,

Vil du venligst gennemgå alle de leverede dokumenter og rådgive om de næste trin? Jeg håber, at der ikke er behov for yderligere dokumenter.

Tak skal du have.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hilsen alle,


Jeg har modtaget og gennemgået kontoudtogene og vil nu videresende dem til vores økonomiafdeling til gennemgang. Jeg vender tilbage, når jeg har et svar fra dem. Tak til alle for deres tålmodighed i sagen.


Bedste ønsker,


Nick og Silver Oak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Så hvad sker der nu? Kommer der endnu en timer?


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej Nick og Silver Oak,

  • Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale, tak?

Tak skal du have.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hilsen alle,


Den nødvendige afdeling insisterer på, at oplysningerne sendes gennem den rette kanal og dermed knyttes til et servicebilletnummer. Hvis du kunne indsende den leverede dokumentation direkte til økonomiafdelingen via e-mail adonohue2202, ville det være meget værdsat.


Tusind tak,


Nick og Silver Oak

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg har allerede sendt to e-mails uden svar på payments@casinosupportcenters.com .

Intet svar, ingen servicebillet udleveret. Hvad kan jeg gøre, når ingen svarer? Det er derfor, denne klage blev startet for ni måneder siden.

Ingen betaling. Ingen reaktion. Bare flere bøjler at springe igennem for at bevise, at jeg IKKE blev betalt, og intet svar fra kasinoet, der viser, at de betalte mig. Det virker lidt bagvendt.


Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej adonohue2202

Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Petronela, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Petronela, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Petronela kontakter dig så hurtigt som muligt.

Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.

Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej Nick og Silver Oak,

Kan du venligst vejlede spilleren om, hvordan man korrekt opretter en billet, og hvem man skal kontakte? Alle deres forsøg indtil videre ser ud til at være forgæves.

Tak skal du have.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hilsen alle,


Den sidste e-mail fra den e-mail-adresse, der er registreret på casino-kontoen, er fra den 26. maj, sendte du oplysningerne via en anden e-mailadresse adonohue2202? Jeg kan ikke finde nogen nylig indsendt dokumentation fra din side.


Bedste ønsker,


Nick og Silver Oak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Min mail blev sendt fra adonohue2202@gmail.com . Jeg har nu sendt det fra den e-mail, jeg registrerede hos Silver Oak. Derudover fandt jeg adskillige e-mails, jeg har sendt til casinoet vedrørende dette problem, en af e-mailsene indeholder et referencenummer, som var inkluderet i den e-mail, jeg sendte med alle kontoudtog vedhæftet.

Tak,


Angela

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej Nick og Silver Oak,

  • Kan du bekræfte, om alle de nyligt sendte e-mails er blevet fundet, og om der kræves noget andet fra spillerens side?

Tak skal du have.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hilsen alle,


De er faktisk blevet modtaget og gennemgået, jeg har sendt dig en kopi af svaret og alle andre relevante oplysninger Petronela. Tag et kig og se, om du er enig i vores resultater på dette område.


Bedste ønsker,


Nick og Silver Oak

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
3 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Fidelity-investeringer er fra min 401k-plan. De er ikke forbundet med kasinoet. Dette er min pensionskonto. Jeg ville være interesseret i at se den korrespondance, som kasinoet sendte til dig. Der var ikke noget omstridt beløb. De opkræves dobbelt med kreditkort ved to lejligheder, og det blev opsnappet af min banks svindelbesked.


Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Nick og Silver Oak,

Kan du venligst præcisere? Betalingen, som kasinoet hævder, at de behandlede, ser ud til at være foretaget af et andet firma.

Tak skal du have.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Jeg ser frem til svaret.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hilsen alle,


Jeg har bedt om yderligere og mere kortfattede oplysninger fra vores økonomiafdeling. Når jeg har de anmodede oplysninger, vil jeg svare, hvis der ikke kan fremlægges tilstrækkelige beviser adonohue2202, er jeg meget tilbøjelig til at stå på din side i dette spørgsmål, og jeg vil uden spørgsmål søge kompensation fra din side.


Selvom det kan se anderledes ud, er det min opgave objektivt at revidere enhver situation og yde kompensation, når vi som organisation tager fejl. Jeg kan ikke helt sige på nuværende tidspunkt, hvor jeg står på dette, jeg har stadig brug for flere oplysninger (desværre). Jeg ville bare præcisere, at hvis vi kategorisk kunne bevise, at betalingen ikke er blevet leveret, vil du have min fulde støtte til at rette op på situationen. Endnu en gang tak for din tålmodighed i sagen.


Bedste ønsker,


Nick og Silver Oak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej Nick og Silver Oak,

Giv os venligst besked, så snart du modtager opdateringer fra økonomiafdelingen. Vi sætter pris på din anerkendelse af, at denne situation faktisk er ret usædvanlig, og vi ser alle frem til snart at modtage en tilfredsstillende forklaring.

Tak.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hilsen alle,


Jeg afventer desværre stadig et svar og de nødvendige oplysninger, forhåbentlig kommer det snart.


Bedste ønsker,


Nick og Silver Oak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej Nick og Silver Oak,

Jeg forlænger timeren med yderligere 7 dage. Hold os venligst opdateret med alle oplysninger, du modtager fra økonomiafdelingen.

Tak.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hilsen alle,


Jeg var endelig i stand til at få al den indsendte dokumentation gennemgået på ledelsesniveau, og det ser ud til, at der stadig mangler et par ting, desværre. De gjorde mig opmærksom på, at de nødvendige oplysninger for september og oktober er ufuldstændige og ikke har nogen oplysninger om den bankkonto, som midlerne blev overført til. Kun side 3 og 4 af i alt 14 sider for det pågældende tidsrum er til stede i dine indsendte kontoudtog adonohue2202.


Dine kontoudtog er et kombineret kontoudtog for to separate konti, den ene ender på *9181, den anden *6238. Bankkontoen, som pengene blev overført til, er kontoen, der slutter *6328. Den medfølgende opgørelse dækker kun den konto, der slutter *9181, for den pågældende periode.


Indsend venligst det komplette og uændrede officielle kontoudtog for månederne september-okt 2023 i PDF-format, så vores økonomiafdeling også kan gennemgå disse dokumenter adonohue2202.


Mange tak,


Nick og Silver Oak

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Ingen ÆNDREDE kontoudtog blev nogensinde sendt. Og i PDF-format har de altid været det. De er ikke oprettet i noget andet format! Kasinoet har modtaget kombinerede, individuelle, dækkende datoer, der er forud for, at jeg vinder mine penge, og hver dato til nutid.! Jeg tror, det hele er blevet sendt til dine nøjagtige specifikationer tre gange nu. Så nu vil dette gøre fire gange. Du har så mange sider med mine personlige økonomiske oplysninger, at det er forvirrende. Så her er mine bankoplysninger igen. Og nu kan timeren indstilles endnu en dag og så endnu en og endnu en for hvert dokument, du ikke har eller ikke finder relevant. Skål for syv af flere af dette! Fører kasinoet ikke registre over betalinger? Selvfølgelig gør de det! Men kun hvis de har FORETAGET EN BETALING.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg har sendt oktoberopgørelsen igen til Petronel via e-mail. Alle 14 sider. Uændret. PDF-format.

Opgørelserne fordeles ved at kombinere begge konti. Jeg kan ikke ændre dette. Udsagn er tydeligt mærket og adskilt efter konto. De er ikke blandet sammen. Selvom de var det, er det klart, at der ikke er nogen betaling fra Silver Oak. Og lad være med at forveksle mine investeringsindskud igen, da de tilhører kasinoet. Hvis dette var blevet betalt til mig på den rette måde og tidsramme, ville casinoet helt sikkert have fået det tilbage i fremtidige spilleautomater.

Kasinoet ville have tjent $1000 tilbage og meget mere,


Og nu indstiller vi timeren til syv dage. ....igen.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
2 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Denne betaling er fra et andet casino. Jeg sendte betalingsbekræftelsen til din e-mail Petronela.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej adonohue2202,

Jeg er i øjeblikket i kontakt med kasinoets repræsentant og vil opdatere dig i begyndelsen af næste uge.

Tak igen for din tålmodighed.

Hav en god weekend!



Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
Oversættelse

Okay, vi har grundigt analyseret denne sag og brugt næsten hele året på at undersøge, hvad der virkelig skete. Det var først i slutningen af august 2024, at vi modtog dit fulde kontoudtog, hvor den relevante transaktion blev synlig. Med den information kunne vi matche transaktionen i casinoets interne system, hvor samme transaktions-id tydeligt vises.

Det er tydeligt, at du har modtaget dine penge tilbage i oktober 2023. Jeg er ikke sikker på, om du ikke lagde mærke til det, eller om der var en anden forvirring, men vi har nu bekræftet, at casinoet omgående betalte dine fratrukne gevinster.

For at beskytte dit privatliv vil jeg markere begge skærmbilleder som følsomme, så ingen bankoplysninger er synlige. Jeg er dog nødt til at inkludere dem i mit sidste svar for at opsummere denne sag, som er blevet en af de længste i vores klageløsningscenters historie. Disse skærmbilleder vil vise, at vi brugte næsten et år på at undersøge sagen unødigt.


På baggrund af ovennævnte resultater vil jeg nu fortsætte med at afvise denne klage. Tak for din forståelse.


Venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru



Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere