Spilleren fra Ukraine oplever problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation.
Automatisk oversættelse:
Silver Oak Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 79 $
Silver Oak Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.8
Silver Oak Casino har et sikkerhedsindeks på 6,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Indsendt dokumenter til verifikation den 21.08.22
Siden siger, at det tager 72 timer.
i supportchatten flere gange sagde de det op til 5 hverdage.
Jeg kan ikke logge ind på min konto efter to uger.
Og jeg kan ikke ansøge om udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære misenkoi282,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
pas for en borger i Ukraine med registrering af en hjemmeadresse
pas for en statsborger i Ukraine af international standard
selfie med dem
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
dette er hvad jeg ser når jeg logger ind
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, misenkoi282. Har du modtaget nogen forklaring vedrørende den spærrede konto? Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg kan ikke engang kontakte supportchatten.
fundet info på deres hjemmeside 
Kunder fra visse lande er i øjeblikket ikke i stand til at deltage eller kan være begrænset fra at spille uden at modtage kampagnetilbud fra kasinoet . Du kan downloade listen over landebegrænsninger som et Word-dokument eller se listen som en PDF-fil. 
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
noget underligt. annoncer sendes til min mail, så jeg kan genopfylde min konto ... men jeg kan ikke logge ind)
Jeg kan gå til andre kasinoer fra inclav-selskabet))), indtil jeg beder min konto om at blive verificeret)))
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Undskyld Kristina, jeg forstår, at det allerede er sket med disse casinoer, så jeg tror, at de nu vil fortælle, at de ikke arbejder med spillere fra Ukraine. Jeg har allerede set lignende klager over dette casino på din ressource.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
misenkoi282, har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
De gav mig en bonus. Alle nødvendige betingelser er opfyldt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak misenkoi282 for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Matej ( matej@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej misenkoi282.
Jeg er ked af at høre om dine problemer.
Jeg vil gerne invitere casinorepræsentanten ind i sagen:
Forklar os venligst, hvorfor misenkoi282s konto er blokeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Desværre blev din konto forbudt af sikkerhedsmæssige årsager, så snart det blev opdaget, at du havde tilmeldt dig og spillet ved hjælp af en proxy-server. Dette er forbudt i vilkårene og betingelserne for casino misenkoi282.
Jeg ser ikke ud til, at der vil være meget, jeg kan gøre for at hjælpe i denne situation.
Bedste ønsker,
Nick og Silver Oak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej misenkoi282
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
