Spilleren fra Italien oplever problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Klagen blev afsluttet som "afvist".
Automatisk oversættelse:
Silver Oak Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 €
Silver Oak Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.8
Silver Oak Casino har et sikkerhedsindeks på 6,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg sendte mine dokumenter, og alt nødvendigt er gået 72 timer, men jeg har ikke fået svar fra nogen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære danymelo666,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at fuldføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, danymelo666, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære danymelo666,
Jeg håber du har det godt. Har du nogen nyheder vedrørende din kontos bekræftelse?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære danymelo666,
Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en Silver Oak Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Silver Oak Casino,
Kan du venligst oplyse, hvorfor spillerens konto endnu ikke er blevet bekræftet, og hvornår kan han forvente, at det bliver det?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Jeg har gennemgået situationen, og det ser ud til, at de vindende midler på kontoen i øjeblikket er fra den 2. gratis chip i træk uden nogen kontantindskud nogensinde i kasinoet. Kasinoets vilkår og betingelser samt reglerne for jetonerne selv siger, at kun én bonus uden indskud er tilladt i træk, der skal være en kontant indbetaling mellem disse gratis jetoner for at gøre dem gyldige til udbetaling, hvis de resulterer i en gevinst .
Vi kan helt sikkert gå videre med kontobekræftelse, men den nuværende spilbare saldo vil blive betragtet som ikke-kontantbar.
Bedste ønsker,
Nick og Silver Oak
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Silver Oak Casino,
Tak for det hurtige svar.
Kære danymelo666,
Jeg er bange for, at kasinoet er lige her. Vil du fortsætte med at bekræfte din konto?
Jeg venter på dit svar.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Nej, det er ikke pålideligt alligevel. Jeg ville aldrig betale penge til et kasino, der ser sådan ud. Tak for alt og hav en god dag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære danymelo666,
Jeg forstår din beslutning. Jeg vil lukke klagen som "afvist".
Du er velkommen til at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
