Silver Oak Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket i over en måned.

Der er gået over en måned og de har stadig ikke godkendt mine udbetalinger og jeg ved ikke hvad jeg skal gøre nej 1 der vil hjælpe ingen 1 der bekymrer mig Jeg vil gerne have mine penge ud jeg håber du kan hjælpe mig

Kære Max,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du oplyse, hvilken betalingsmetode du har valgt? Blev din konto verificeret, eller har du tidligere modtaget betalinger fra dette casino?

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud, men mere end en måned er virkelig lang tid.

Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg bruger Bitcoin til at foretage mine indbetalinger og til at modtage mine udbetalinger, og nej, jeg har aldrig modtaget en udbetaling fra Silver Oak Casino, og ja, min konto er blevet bekræftet.

Mange tak, Max, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Max, jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.

Vi vil gerne invitere Silver Oak Casino til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Tak Adam for din hjælp, jeg sætter virkelig pris på det, det har været latterligt længe om at blive behandlet

Hej alle sammen

Jeg kan se, at to af betalingerne blev udstedt via Bitcoin den 12. januar, jeg har tjekket kontoen i Blockchain Explorer og ser ud til, at de ankom sikkert.

Jeg vil se, hvad der kan gøres for at få gennemgang/godkendelse og udbetaling på den sidste udbetalingsanmodning til dig.

Bedste ønsker,

Nick og Silver Oak

Mange tak for opdateringen, Nick og Silver Oak.

Kære Max,

Kan du bekræfte, at du har modtaget de to nævnte betalinger?

Ja Adam, jeg modtog den ene udbetaling fra Silver Oaks casino den 12 12 2022 og venter på den anden udbetaling tak for din hjælp

Hej Max,

Tak for din bekræftelse, vi holder klagen åben, indtil du har bekræftet modtagelsen af alle betalinger. Fortsæt venligst med at holde os opdateret.

Godmorgen Adam den sidste udbetaling var lige på linje med resten af udbetalingerne, og jeg forstår ikke hvorfor de ikke bare får det gjort og får det i udbetalingsstatus det er ligesom de fik denne udbetaling og de' jeg vil bare holde fast i det hvorfor får de det ikke bare gjort jeg ved det ikke måske du skal tjekke med Silver Oak Casino igen, det er et par dage siden skulle have været gjort alligevel tak Adam

Hej Max,

Er der sket fremskridt med dine betalinger?

Hej Adam tak for al din hjælp, de sendte mig endnu en betaling på 399, tror jeg, og det er ikke rigtigt, det betyder, at jeg kun fik omkring $700, og jeg tjente 1300, og de snyder mig virkelig og finder på undskyldninger for ikke at betale mig resten, hvis der er alt hvad du kan gøre, jeg ville sætte pris på det, I er gode

Tak for opdateringen Max.

Kære Nick og Silver Oak,

Kan du give nogle oplysninger om status for de udestående betalinger?

Ja udbetalinger, der skulle betales, der blev nægtet, det er ikke i orden

Ja Nick og Silver Oak Casino Jeg ville sætte pris på, at du viste Adam og jeg tørrede resten af pengene blev afvist. Jeg vil være meget interesseret i at finde ud af

Hilsen alle,

For det første vil jeg gerne præcisere, at i henhold til vilkårene og betingelserne for casinoets indskudsbonus gives der kontanter til spilleren for at forbedre deres nydelse og chancer for at vinde, men disse bonusbeløb kan ikke udbetales. Hvis du mister det, er det væk, det var en bonus. Men skulle du vinde på det, fjernes indbetalingsbonusbeløbet ved godkendelse af den ønskede udbetaling.

Den første indbetalingsanmodning på $300 var på et kontant indskud ved hjælp af en indbetalingskupon, hvilket gav yderligere $148,50 at spille og vinde på, den anden anmodning på $320 var på et kontantindskud med en indbetalingskupon, der var godt for yderligere $263 (som efter bonusfjernelse ville ikke har været nok til at dække minimumsudbetalingen på $100), den tredje anmodning på $500 var på et kontant indskud ved hjælp af en indbetalingskupon for yderligere $148,50, den fjerde udbetalingsanmodning på $400 var på et kontantindskud med en indbetalingskupon, der var gældende for yderligere $198,00.

Udbetalingsanmodningen på $320 blev annulleret af spilleren og spillet (den ville være blevet returneret til kontoen for at fuldføre minimumsudbetalingskravet, hvis det ikke var tilfældet). Der blev anmodet om $150 fra dette beløb, som blev annulleret igen, spillet og vundet med en udbetalingsanmodning på $499.

Udbetalingsanmodningen på $300 blev annulleret af spilleren og spillet til nul.

Det efterlader os med 3 samlede tilbagetrækningsanmodninger, der gør det muligt at gennemgå/godkende, en for $499-$263=$236 samlet godkendelse, den anden for $500-$148,50=$351,50 samlet godkendelse, og den tredje for $400-$198=$202 i alt, hvilket alt sammen godkendes er blevet betalt fuldt ud og bekræftet via Bitcoin.

Jeg forstår, at dette er en lille historie at følge, men jeg har gjort mit bedste for at nedbryde det for dig så enkelt som muligt i betragtning af situationens kompleksitet. Den nederste linje er, at det korrekte beløb blev udbetalt og ankom sikkert med spilleren.

Bedste ønsker,

Nick og Silver Oak

Tak, Nick og Silver Oak, for den detaljerede forklaring.

Jeg har også fundet i casinoets vilkår og betingelser vedrørende indbetalingsbonusser:

" 12. Medmindre andet specifikt er angivet, betragtes bonusbeløbet altid som ikke-udbetalingsbart og vil blive fjernet fra beløbet på din udbetalingsanmodning. F.eks. hvis spilleren modtager en bonus på $100 og senere anmoder om en udbetaling af $390, vil bonussen på $100 være fjernet, og udbetalingen vil være i alt $290. Udbetalingsanmodninger foretaget for mindre end den modtagne bonus vil blive afvist og returneret til spillerens konto ."

Kære Max,

Virker dette korrekt i forhold til de beløb, du har modtaget?

Intet valg tak, nick, adam

Hej Max,

Kan jeg bare bekræfte, at du er tilfreds med, at sagen nu er løst?

Kære Max,

Må jeg bede dig om at præcisere, at ovenstående er korrekt? Hvis du ikke svarer inden for den fastsatte tidsramme, vil denne klage blive afvist.

Tak Max,

Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.