Silver Oak Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg har for nylig vundet i dette casino, og siden da står der, at manageren godkendte det, men det er ikke på min konto. Jeg har prøvet at kontakte mig via e-mail tre gange uden svar, jeg har prøvet at ringe, og hvis det bare er et travlt signal flere gange og chatte virker ikke, jeg føler, at der ikke er noget, jeg kan gøre

Kære justmeyuni06,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet? Kan du venligst angive, hvor mange dage siden der blev anmodet om din tilbagetrækning? Blev din konto verificeret tidligere?

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første hævning. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.

Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Okay, jeg forstår fuldstændig, at der kun er gået et par dage. Det var bare lidt svært at finde ud af, hvad der foregik, og jeg vidste ikke, hvad jeg ellers skulle gøre, så jeg er glad for, at du svarede mig, og den slags sætter mit sind i ro, fordi jeg prøvede at holde chatten og telefonen, og de virker stadig ikke, men nu ved jeg i det mindste, at alt er okay, så jeg sætter pris på din tid, og jeg undskylder, jeg vil fortsætte og vente og give det et par dage mere, tusind tak for alle dine hjælp og jeg håber du får en dejlig dag tak.

Hej justmeyuni06,

Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale, tak? Hvor mange dage er det nu siden, du anmodede om din tilbagetrækning, tak?

Hej i dag er dag 6, efter at det allerede var godkendt, så selvfølgelig ville det være længere, men jeg går væk fra det tidspunkt, hvor lederen godkendte det, og det er 6 dage siden, og jeg har ikke hørt noget fra nogen, så jeg Jeg er ikke så sikker på, hvad der sker, jeg sætter pris på, at du tjekker ind på mig, men ja, jeg føler mig meget frustreret over den manglende evne til at nå ud til nogen, den eneste tilgængelige kontaktformular har været via e-mail og tager dage, men bedre end nej måde, men telefonnummeret virker ikke det får et optaget-signal og chatten indlæses ikke engang, så jeg ved ikke hvad jeg ellers skal gøre, så jeg venter bare, men endnu en gang tak for at tjekke op på mig og jeg håber du får en god resten af din dag, jeg sætter pris på al din hjælp

Jeg forstår fuldt ud din frustration, justmeyuni06. Jeg vil dog indstille timeren til yderligere 6 dage, hvilket giver mulighed for at kasinoe to hele uger til at behandle betalingen, og hvis der ikke er nogen udvikling inden tirsdag, griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.

Kære justmeyuni06,

Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale, tak?

Kære justmeyuni06,

Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at opdatere status for din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise den. Ser frem til at høre fra dig.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.