Silver Oak Casino - Spillerens udbetalinger er blevet afbrudt.

Jeg vandt $30.000 på dette casino omkring juni 2021. Derfra gennemgik jeg en masse bureaukrati og indsendelse af dokumenter, kun for at de kunne sige, at de ikke modtog det, da systemet sagde, at det var indsendt korrekt. Jeg havde masser af problemer med, at de også sendte mig en e-mail tilbage for at bekræfte modtagelsen af tingene. Da vi endelig kom igennem den fase, og jeg var sat op og fuldt verificeret, modtog jeg ikke betaling.

Jeg havde problemer med, at de accepterede mine bankoverførselsdata fra Wells Fargo Bank. Det fortsatte i nogen tid, selvom det hele var nøjagtigt.

Jeg bad også om at modtage mine gevinster via Bitcoin, da det ville være nemmere og også hurtigere. De nægtede, fordi de sagde, at jeg ikke indbetalte via Bitcoin.

Til dato har jeg endelig modtaget 3 udbetalinger på $2.500 den 10-13-21 og 10-25-21 og 1-24-22. De har ikke udbetalt andet siden da! Jeg har chattet med dem mindst 30 gange siden det tidspunkt, og de siger altid, at de vil eskalere det, og så er der ingen resultater og ingen penge.

Din hjælp er meget værdsat.

Kære Sharaye,

Mange tak for din klage. Tillad mig først og fremmest at lykønske dig med din flotte sejr.

Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, om hele beløbet på $30.000 er blevet godkendt af kasinoet og efterfølgende opdelt i flere rater? Kan du oplyse, hvor meget det resterende beløb skal modtages? Er det $22.500, forstod jeg det rigtigt?

Hvis der er relevant kommunikation eller understøttende beviser, bedes du videresende dem til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Sharaye,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.