Silveredge Casino - Spiller kæmper for at modtage gevinster fra No Deposit bonus.

Spillede bonus uden depositum, vandt over 13.000, men gik kun for at udbetale den tilladte 999. To dage senere var den tilbage på min konto. De sagde, at jeg ikke fik lov til at indløse det. Jeg havde brugt resten til at spille, så det gik langt ud over de forventede grænser. Jeg tog skærmbilleder for at vise en advokatven.

Kære Leah,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du gennemført KYC-kontobekræftelse tidligere? Fik du nogen forklaring fra casinoet, hvorfor din udbetaling er annulleret? Har du indløst nogen gratis bonusser i dette casino tidligere?

Hvis der er relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Var kun på det sted den ene dag, vandt med det samme over 13.000. De bad mig aldrig om identifikation eller bevis for adresse. Hvis det var problemet, ikke noget problem at levere det.

Deres vurdering er ret lav, og jeg har læst mange anmeldelser om, hvordan dette sker hele tiden.

Jeg var ganske tilfreds med kun $ 999 i gevinster, men nu synes jeg, jeg skulle få hele gevinsten. Jeg har givet dig et skærmbillede af bankoverførselsgodkendelsen, og det viser min resterende saldo. Hvis jeg ikke havde afsluttet bonuskravet, ville jeg ikke have været i stand til at foretage bankoverførslen.

Mange tak, Leah, for at du kom tilbage til os.

Jeg vil gerne understrege, at ifølge vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , betragter vi den pålagte gevinstgrænse som uretfærdig og rovdyr, kun når den anvendes til et spil med rigtige penge accepterer vi dog bonus-vilkår og betingelser, der begrænser den maksimale udbetaling fra et bonusspil, især når det kommer til No Deposit-bonusser. Hvis den maksimale udbetaling er $ 999, annulleres resten af pengene ikke på en spillers konto.

Du skrev, at kasinoet har udtalt "du har ikke lov til at indløse det", kan du venligst angive, hvad der var årsagen? Har du forsøgt at kommunikere dette problem med casinoet bagefter?

De sagde, at jeg ikke opfyldte kravene, men jeg havde spillet langt ud over satsningen. Du er låst uden for tilbagetrækning, indtil du opfylder omsetningskravene. Da jeg så, at jeg ikke kunne trække mig tilbage, gjorde jeg det. Når de så, at jeg var korrekt, forsøgte de derefter at sige, at jeg havde flere konti. Hvis jeg havde overtrådt det, hvorfor holde min konto åben og fortsætte med at sende mig salgsfremmende belønninger? Jeg modtog en anden lige i dag.

Efter at have undersøgt dette casino fandt vi ud af, at de ikke engang har en licens til at køre. Hvordan er det endda muligt, de findes ??

Hej,

Kan du venligst videresende enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?

Med hensyn til licensen kan den let verificeres på casinoets websted:

Jeg har flere skærmbilleder fra forskellige websteder, men denne kommer fra licenswebstedet. Dette er de logoer, du skal kigge efter. Den på forsølvet er ikke på den og derfor ikke legit.

Kære Eiresse,

Du henviser til en anden licensmyndighed. Curaçao har mere end en licensmyndighed (se følgende websteder).

https://www.curacao-egaming.com/

http://www.gaming-curacao.com/

Kan du venligst fortælle, hvordan du vil gå videre med din sag? Kan du venligst videresende enhver relevant kommunikation sammen med din bonushistorik til petronela.k@casino.guru ?

Som til og med dit indlæg matcher deres logo ikke. Den ene via e-mail stemmer heller ikke overens.

Jeg lader min advokat tjekke det ud. Han ringede, og de er et skævt casino sammen med deres andet site Funclub. Spillemyndighederne i deres område overvåger heller ikke deres kasinoer.

Ser ud til, at du er tilbage på kasinoerne og ikke klageren. Jeg vandt 13.000 retfærdige. Jeg forsøgte at trække tusind tilbage. De nægtede det uden grund. De fortsætter med at sende mig kampagner for at vende tilbage og spille. De har ikke lukket min konto. Bundlinjen ... De kan ikke betale folk deres gevinster og bør derfor ikke få lov til at operere.

Kan lige så godt holde denne klage med de mange uløste.

Silveredge casinoet er korrupt og betaler aldrig deres vindere.

Dette websted har nul strøm til at rette op på det.

Dette har været spild af tid.

Jeg har allerede sendt dig skærmbillede, der viser dig gevinsten og bankoverførslen.

Jeg vil have min gevinstperiode. Hvis du ikke kan gøre det, så sig det.

Mange tak Eiresse for dit hurtige svar. Jeg er meget ked af, at du føler, at vi sidder med kasinoet. Det eneste, vi prøver at gøre, er at hjælpe hver spiller i overensstemmelse hermed.

Er der nogen kommunikation mellem dig og casinoet, som du kan videresende, tak?

Hvilken kommunikation ud over det, jeg sendte? Den eneste kommunikation, jeg modtager, er e-mails med flere bonusser at gå og spille.

Kære Eiresse,

Jeg modtog ingen videresendt kommunikation fra dig. Jeg vil gerne gøre mig bekendt med kasinoets ræsonnement og standpunkt, som de har præsenteret dig, inden jeg går videre med denne klage. På forhånd tak for dit samarbejde.

Det var i chat, og jeg har ikke det skærmbillede.

Mange tak, Eiresse, for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Matej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Eiresse.

Som Petronela allerede har nævnt, har de fleste bonuser uden indskud et maksimum, der kan trækkes ud.

Derfor er vi nødt til at vide, hvilken kampagne du har taget, og kontrollere alle vilkårene. Husker du hvilken bonus det var?

Registrering af 300 spins uden depositum. Da jeg tog bonus, sagde det efter mine første spins, at jeg var nødt til at spille så meget af, hvis jeg kunne udbetale. Jeg tjekkede under tilbagetrækning, og det var låst om, at playthru ikke var opfyldt. Jeg spillede lidt længere, gik tilbage til tilbagetrækningsområdet, og det sagde, at jeg nu var i stand til at trække mig tilbage, men kun grænsen på 999 USD. Jeg var ok med det, og to dage senere stoppede de betalingen. Jeg kontaktede chat for at spørge hvorfor, og de sagde, at playthru ikke var opfyldt. Jeg rådede, at det var som det tillod mig at behandle det, idet jeg sagde, at jeg var færdig med playthru.

Jeg tænkte aldrig på at tage et skærmbillede af chat. Jeg vidste ikke, at du eksisterede, før en ven rådede mig til at kigge online.

Denne bonus øverst til venstre

Tak, Eiresse.

Jeg havde en meget behagelig chat med casino support.

Det ser ud til, at disse $ 300 har disse betingelser: satse 20x, maks. Udbetaling 1x bonusværdien, og hvis du prøver at udbetale mere, afvises transaktionen. Så jeg vil anbefale, prøv at cahsout $ 300, og vi vil se.

Jeg vandt over 13000 og spillede godt over kravene. Hvorfor i helvede ville jeg gå tilbage til et korrupt casino, der nægter at betale?

De betaler mig 1000 via etransfer til min e-mail-adresse, og jeg vil overveje at gå tilbage.

Eiresse, du vandt med dree-bonusen. Jeg har aldrig hørt om gratis bonus uden en maksimal udbetalingsgrænse.

Du har noget gratis. Det betyder ikke noget, hvor mange penge du har efter omsetningskravene. Pointen er, at det maksimale, hvad du kan trække, er $ 300. Kasinoet har ret i dette tilfælde.

Forestil dig det som en gratis prøve i indkøbscentret. Du kan tage en lille del af det, men ikke hele produktet.

Så kan du få dem til at overføre mig 300 til min e-mail-adresse med det samme.

Foretag en udbetaling på $ 300. Vi opdagede, hvad der skete, men vi kan ikke arrangere en tilbagetrækning for dig.

De kan e-overføre pengene med e-mailen på min konto. Jeg er sikker på at du kan give det videre.

Tak for beviset for, at du arbejder for kasinoet og ikke for kunderne.

Jeg har kopieret alle dokumenter og vil tage dette videre, hvis jeg ikke modtager pengene.

Jeg beklager, men det ser ud til, at jeg ikke kan hjælpe dig mere.

Vi kontrollerede casinoets vilkår, opdagede hvad du gjorde forkert og fortalte dig, hvordan du løser dit problem, men jeg er ked af, at vi ikke kan foretage en tilbagetrækning for dig, og casino vil heller ikke gøre det også. Det skal kun være dig, der trækker dig tilbage. Forresten løser vi gratis klager, vi gør det, fordi vi tror på, at vi kan forbedre spilbranchen, og hvis du nogensinde finder en gratis bonus uden maksimal udbetaling, så lad mig det vide - det ville være den første.

Jeg bad dig ikke om at trække dig tilbage for mig. Jeg bad dig om at rådgive dem om, at jeg ønsker det ved e-overførsel til min e-mail-fil.

Hvis dette ikke er gjort, vil jeg sagsøge. Gæt hvad, jeg er handicappet og derfor er min advokat gratis.

Jeg vil også søge lovgivning om, at alle online kasinoer har bevis for, at de kan betale kunder med det samme, ellers har de ikke lov til at køre.

Jeg vil også søge lovgivning og love, der stopper den gratis spilprocent, som kasinoer håndhæver på klienter.

Jeg går ind i et rigtigt casino, jeg får gratis spil, jeg behøver ikke spille en enorm procentdel for at udbetale OG jeg får det til min gevinst med det samme.

Det er på tide, at vi stopper korrupte online casinoer fra at skrue med os, især under en pandemi.

Tak for din manglende hjælp. Det viser i dine løste og uløste sager, at du virkelig ikke har nogen anelse om, hvordan man kæmper for kunden.

Så hvor meget af min $ 13.000 gevinst betalte de dig for ikke at hjælpe?

En tilfreds kunde siger ikke meget.

En ulykkelig kunde fortæller ALLE.

Sociale medier, her kommer jeg.

Åh bedre gør noget bedre research .... der er online casinoer, der giver gratis spil uden begrænsning.

Måske er der nogle kasinoer, der giver væk gratis bonusser uden maksimal gevinstgrænse, men Silveredge casino er bestemt ikke en af dem. De tilbyder en $ 300 gratis chip med en maksimal gevinstgrænse på $ 300, hvilket er det, du har ret til at trække fra din casinokonto på dette tidspunkt. Denne begrænsning er tydeligt angivet i bonusbetingelserne på casinoets websted, og det er en af de mest almindelige regler i casinoer uden depositum. Kasinoer har simpelthen ikke råd til at give $ 300 gratis til alle nye kunder uden begrænsninger.

Jeg vil gerne minde dig om, at vi gør alt, hvad vi kan, for at hjælpe spillere med deres klager, men i dette tilfælde har kasinoet virkelig ikke gjort noget uretfærdigt over for dig. De gav dig en mulighed for at vinde $ 300 gratis, hvilket du gjorde. Nu skal du bare anmode om udbetaling af dette beløb på din casinokonto, og du skal få pengene. Vi kan ikke gøre dette for dig, og vi kan heller ikke anmode casinoet om at gøre det. Du er den eneste, der kan anmode om udbetaling af midler fra din casinokonto.

Vi deler din passion for spillerbeskyttelse, og det er et af vores langsigtede mål at gøre onlinespil mere sikkert for spillere og forbedre branchestandarder. Men som jeg allerede har nævnt, har kasinoet virkelig ikke gjort noget uretfærdigt her. Betingelser som maksimale vindergrænser for bonus uden depositum er meget almindelige. Faktisk, hvis de blev fjernet, ville der bestemt ikke være $ 300 gratis chipbonuser, og måske ville der slet ikke være nogen bonus.

Jeg vil også gerne nævne, at vores mål med disse klager ikke nødvendigvis er at kæmpe for kunden. Vores mål er at finde ud af sandheden og få løst situationen på en retfærdig måde. Ingen af siderne betaler os noget for dette. Hvis kasinoet virkelig har snydt dig, vil vi gøre alt, hvad vi kan, for at hjælpe dig. Men det er bare ikke tilfældet her.

Nå viser mine nye skærmbilleder af webstedet, at jeg var i højre side. Jeg har sendt dem videre til en anden part, der er enig med mig.

Held og lykke med din lortede plade her.

Hav det sjovt at bruge mine penge

Så vær venlig at oplyse mig, kan du offentliggøre her, der er enig med dig? (link venligst til din klage, hvor der tydeligt er skrevet, at du har ret)

Du skal også offentliggøre her bonusen uden depositum uden en maksimal vinderegel.

Så alle kan se sandheden.

Fordi Eiresse ikke var i stand til at give os de krævede oplysninger, og på grund af det vi skrev ovenfor flere gange, afviser vi denne klage.