Spilleren fra Tyskland har problemer med at hæve sine gevinster på grund af ufuldstændig verifikation. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Silverplay Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 €
Silverplay Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.9
Silverplay Casino har et sikkerhedsindeks på 4,9, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg tilmeldte mig for 2 dage siden og vandt €300 UDEN en bonus. For at ville verificere mig selv (der er ingen sektion til det) skrev jeg til kundeservice, i alt 3 e-mails, jeg har ikke modtaget noget svar indtil videre! Chatfunktionen virker ikke der,
Jeg kan ikke nå nogen, og det kan ikke være det!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Peggy7270,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg har tjekket hjemmesiden for eventuelle muligheder for at uploade personlige dokumenter, der kræves til verifikation, og dette er, hvad jeg fandt ( her ):
Hvordan validerer jeg min Silverplay-konto?
For at bekræfte og validere din Silverplay-konto bedes du kontakte vores kundesupportafdeling via e-mail på support@silverplay.com .
Hvorfor skal jeg give mine personlige oplysninger til Silverplay?
Virksomheden har ret til at anmode om dokumenter for at verificere sine kunders identitet på et hvilket som helst tidspunkt af deres kontos levetid. Hos Silverplay stræber vi efter at sikre, at alle vores brugere er i stand til at hygge sig i et fuldt sikret miljø.
Giv venligst lidt tid til at casinoe til at modtage og behandle din e-mail. Hvis der ikke er nogen udvikling inden tirsdag, så lad os det vide, så griber vi ind.
På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg sendte præcis alle bekræftelsesdokumenterne til din e-mailadresse for 2 dage siden! Det er slemt, at man kun skal indgive en klage for at få svar! 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Spillerens yderligere kommentarer:
Hej,
Denne e-mail gik præcis til den e-mailadresse, som Pertronella skrev til dig. Jeg sendte alle bekræftelsesdokumenterne til denne e-mail uden at blive spurgt!
Med venlig hilsen
Yvonne L*********
Sendt ved hjælp af mobilappen Mail
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, Peggy7270, for dit svar. Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Petronela,
Ja, jeg fik en e-mail om at alle dokumenter er færdige og nu vil pengene blive overført til mig, så snart pengene er der vender jeg tilbage til dig 🤗
Tak for din hjælp!
Med venlig hilsen
Yvonne L*********
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Godt at høre, at der er sket fremskridt. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Peggy7270
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
