Spilleren fra Italien har sat penge ind på kasinokontoen, men pengene ser ud til at være tabt. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Hej, jeg indsatte € 80 på denne side, transaktionen er gennemført, men behandlingen har været afventende i tre dage. Der er en tvetydig live chat-tjeneste, der svarer med et ikke særlig forståeligt italiensk ordsprog, at du skal vente med at løse det tekniske problem. Jeg har skrevet flere gange til dato, at en operatør endda er begyndt at støde mig, fordi jeg bad om en e-mailadresse, som jeg så fandt på deres side. Til den adresse sendte jeg en pec. Men er de pålidelige eller endda svindel? tak skal du have
Kære Francesco,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Kan du fortælle, om det var din første indbetaling i dette casino? Send venligst betalingskvitteringen til petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela