Spilleren fra Tyskland har vundet gratis spins i et online casino, der har været uspilleligt i over 24 timer. Hun har forsøgt at kontakte support via chat og e-mail flere gange, men har ikke modtaget noget svar.
Automatisk oversættelse:
Slootz Casino - Spillerens vundne gratis spins kan ikke spilles.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1 €
Slootz Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Casino Guru-team, jeg har vundet gratis spins, der ikke har kunnet spilles i over 24 timer. Jeg har ikke modtaget hjælp via chat eller support-e-mail. Jeg har henvendt mig flere gange.
Jeg har selvfølgelig ingen mulighed for at vurdere værdien af tvisten.
Kan nogen hjælpe mig her?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Tasimaus85,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvornår det sidst var lykkedes dig at få adgang til din casinokonto? Er hele hjemmesiden nede eller kun sektionen inde på din casinokonto med gratis spins? Har du prøvet andre enheder for at få adgang til din konto?
Videresend venligst din spilhistorik (hvis den er tilgængelig) og prøv at rydde cache og cookies. Min e-mail adresse er petronela.k@casino.guru .
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak for den hurtige feedback. Casinoet kan bruges uden begrænsninger bortset fra mine gratis spins. Jeg prøvede at spille gratis spins på andre enheder. Mislykket. Altid samme fejlmeddelelse. Jeg sender en video af, hvordan det ser ud til din e-mailadresse, når jeg vil spille mine gratis spins. Rydning af cookies og cache var det første, jeg prøvede. Mange tak for din indsats
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Var disse spins en del af en indbetalingsbonus, tak?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Nej, jeg har ikke spillet med nogen bonus endnu. Var altid rigtige penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, Tasimaus85, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, Tasimaus85!
Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.
Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De gratis spins kunne spilles i dag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tasimaus85, mener du, at gratis spins har været tilgængelige for at spille?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Problemet er løst. I dag kunne gratis spins spilles
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Tasimaus85,
Jeg er glad for at høre, at problemet er løst!
Jeg takker dig for dit samarbejde og din tålmodighed, tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Pavel K
Casino Guru Team
Automatisk oversættelse:
