Spilleren fra USA havde anmodet om en tilbagetrækning to uger forinden. På trods af at have en verificeret konto og forsikringer fra kasinoet, var ingen udbetaling blevet behandlet. Spilleren var utilfreds med forsinkelsen ud over den lovede tidsskala. Problemet blev løst, efter at kasinoet sendte betalingen. Klagen blev lukket som 'løst' i vores system.
anmodning om hævning min konto er bekræftet godkendt den 13. fortalte 7 til 10 hverdage, så den 23. hele dagen og før selv i e-mail blev jeg forsikret om ved udgangen af den 10. dag, min hævning ville blive behandlet vent til slutningen af den dag, de siger 48 timer mere, vi vil fortælle dig, jeg fik den øjeblikkelige følelse af, at de forsøgte at forstyrre mig, jeg var skuffet, de sagde, at jeg stort set kunne vente 4 nogensinde, de kan ikke følge deres egen tidsramme, har ingen problemer med at lyve for at spilde min tid, jeg indbetaler og spiller regelmæssigt, hvilken slags af erhvervslivet behandler kunder på denne måde
Kære Dafdyshark77,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du står over for.
For bedre at kunne hjælpe dig, kan du venligst give følgende oplysninger:
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
Det er almindeligt, at udbetalinger tager noget tid at behandle, ofte fra et par dage til et par uger. Derfor anbefaler vi, at du venter mindst 14 dage efter at have anmodet om en fortrydelse, før du indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-bekræftelsen og fået din tilbagetrækning godkendt, er det sandsynligvis kun et spørgsmål om tid, før du modtager dine penge.
Vi sætter pris på dit samarbejde og ser frem til at løse dette problem for dig. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
først og fremmest er min konto verificeret på alle søsterkasinoer, og jeg indbetaler regelmæssigt og spiller regelmæssigt, når det er muligt, jeg indbetaler ved hjælp af bitcoin. Min adresse blev verificeret af mr poole via e-nail-supportspecialist for alle kasinoer. Uanset om det var en normal indbetaling eller hvad jeg var inden for reglerne for kasinoet, lærte jeg på den hårde måde at ikke være opmærksom på årsagerne, så jeg stopper med at spille, mens jeg venter på, at transaktionen er klaret, så reglerne kan brydes. når det er sagt, så er mit problem, at jeg fulgte reglerne og fik at vide indtil den 10. hverdag, at jeg ventede til kl. 22.00 med at få at vide hey Vent 2 dage mere, og personen optrådte uhøfligt og lukkede sessionen, det var som om, jeg blev rykket med, indtil sidste min abd fortalte Vent længere, hvem ved l. Det var skuffende, at jeg fulgte reglerne og ventede til sidste min på din tidsramme for at have behandlet dårligt at vide, at vente uden grund. skuffelsen, da jeg ikke fulgte reglerne, mistede jeg mine gevinster og 2 måneder før jeg fik at vide, at det tager det sjove ud af det, hvis du ikke følger reglerne eller gør, hvad du siger, men hurtigt straffer folk, der ikke gør det. ned af tillid, især efter 20 dages venten, ikke spiller ingen forklaring, hvad er årsagen udover at prøve at pisse mig for at få mig til at sige noget dårligt og forbudt eller noget
Kære Dafdyshark77,
Jeg beklager, men jeg forstår stadig ikke, om du samler dine gevinster med eller uden en aktiv bonus. Kan du venligst uddybe?
Tak skal du have.
casino sendte betalingssag løst
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Dafdyshark77, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
