Slot Madness Casino - Spillerens anmodning om udbetaling er forsinket.

Anmod om tilbagetrækning den 11/1. Efter at have sendt alle dokumenter sagde de, at de ikke kunne bankoverføre til min bank. De tillader ikke hævning via Bitcoin. Så hvordan kan jeg hæve mine penge? De sagde bruge en anden bank. Men jeg har kun én bank. Min bank kan modtage international bankoverførsel. Og alle bankoplysninger er indsendt. De ser ud til at gøre det sværere for dig og vil ikke fortælle dig, hvad der er galt, før 10 dages venteperiode slutter, og de kommer med en ny undskyldning og 10 dages cyklus starter igen. Det her er latterligt.

Kære kikudesign,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de vanskeligheder, du står over for med at hæve dine penge fra kasinoet.

For bedre at forstå din situation og hjælpe dig med at løse problemet, vil jeg sætte pris på nogle yderligere detaljer:

• Udbetalingsanmodning: Du nævnte at anmode om en udbetaling den 1. november 2024. Kan du bekræfte, om du har modtaget nogen opdateringer fra kasinoet om, hvorfor de ikke kan behandle din udbetaling til din bankkonto? Var der nogen specifik grund til, at de ikke kunne bruge din nuværende bank til overførslen?
• Bitcoin-udbetaling: Du nævnte også, at de ikke vil tillade dig at hæve via Bitcoin. Kunne du bekræfte, om denne mulighed var tilgængelig, da du første gang anmodede om tilbagetrækningen, eller om den først blev deaktiveret for nylig?
• Alternativ bankkonto: Kasinoet foreslog at bruge en anden bank til udbetalingen. Kan du bekræfte, om du har andre konti, eller om kasinoet beder om en bestemt type konto? Derudover, har du bedt casinoet om en afklaring på, hvorfor de insisterer på at bruge en anden bank, når din nuværende understøtter internationale overførsler?
• Kommunikation: Du bemærkede, at casinoet tager lang tid at svare og giver nye undskyldninger efter hver venteperiode. Har du nogen korrespondance eller opdateringer fra casinoet, som du kan videresende til petronela.k@casino.guru ? Dette vil hjælpe os med bedre at forstå casinoets svar og hjælpe med din sag.

Dit samarbejde er afgørende for, at vi kan komme videre med din sag. Uden disse yderligere oplysninger vil vi ikke være i stand til effektivt at mægle eller tage de nødvendige skridt til at løse dette problem.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.

På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Jeg anmodede om min første udbetaling med Bitcoin. De sagde, at de ikke kan lave Bitcoin, fordi jeg ikke indbetalte med Bitcoin. Jeg spurgte dem, om jeg kan lave et indskud nu. Og de sagde, at det skal laves før tilbagetrækning.

Så de foreslår bankoverførsel. Jeg gav dem al den nødvendige information, og på den 10. ventedag kan de ikke bære min overførsel og gav mig ingen grund. Min konto er min egen personlige konto, og de accepterer international overførsel. Så nu annullerede jeg tilbagetrækningen, indsatte $50 med Bitcoin og anmodede om udbetaling med Bitcoin igen.

De fortalte mig, at jeg skulle bruge en anden bank uden at kunne fortælle mig, hvilken bank der er god at overføre. Så hvad skal jeg gøre.? Prøv hver bank at vente i 10 dage og blive afvist igen. Det giver ikke mening for mig. Jeg håber du kan hjælpe mig. Det er en frygtelig oplevelse.

Jeg tjekkede med dem hver dag for at sikre, at der er taget hånd om alt, hvad de har brug for. De sagde, at alt er i orden, bare vent ti dage. Når det er tiende dag, gav de dig undskyldninger. De skulle have fortalt mig det tidligere. Det får mig til at føle, at de har til hensigt at forsinke og forhåbentlig at du spiller igen og tabte alle dine penge, at vi ikke øver i god tro.

Mange tak, kikudesign, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej kikudesign,

Mit navn er Romi, og jeg vil hjælpe dig med din sag.

Jeg vil gerne anmode om tilstedeværelsen af ​​en repræsentant fra kasinoet i denne samtale.

Kære Slot Madness Casino,

Kan du eventuelt give yderligere oplysninger om tilbagetrækningen og afklare situationen?

På forhånd tak.

Med respekt,

Romi

Jeg har lige tjekket min konto. Kun $750 ud af $1800 anmodet er godkendt til min Bitcoin-konto, og jeg ved ikke hvorfor?

Hej alle sammen.

Kære Kære Slot Madness Casino,

Kan du forklare situationen, tak?

Tak.

Venlig hilsen,

Romi

Hilsen alle,

Jeg er glad for at kunne sige, at godkendelsen gik igennem, og at betalingen er blevet sendt direkte til udbetalingsafdelingen for ekspresudbetaling via Bitcoin. Med hensyn til det godkendte beløb var gevinsten med et kontant indskud på $50 på en indbetalingskupon (HALLOWEENFUN), som kom med en 15x maksimal udbetalingsgrænse. 15x $50 er $750, hvilket var beløbet for godkendelse og betaling. Håber det afklarer tingene!

Bedste ønsker,

Nick og Slot Madness

Hej alle sammen.

Tak, Nick og Slot Madness, for at forklare situationen.

Kære kikudesign,

Kan du bekræfte, at det er det rigtige beløb, du skulle modtage, så jeg kan ændre beløbet her i din klage og afslutte sagen som løst?

På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Romi

Ja, jeg modtog $750 i dag via Bitcoin. Jeg synes, tilbagetrækningsgrænsen bør afklares under anmodningen. Det vil være færre misforståelser. Tak casinoguru.

Tak, kikudesign, for din bekræftelse og for at bruge Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Jeg er meget glad for, at du har modtaget dine penge. Da problemet er blevet løst, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system.

Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Romi

Casino.Guru