Slot Madness Casino - Spillerens gevinster er blevet reduceret.

Jeg var heldig og vandt en del penge. Efter at have fremsat en klage, fik jeg udbetalt nogle .. Jeg skylder stadig $7004, hvilket blev afvist for et par uger siden. Jeg blev ved med at vente på en forklaring fra min klage, men har ikke fået en. Jeg kontaktede kundeservice i dag via chat, og de fortalte mig, at det blev afvist, fordi kuponkoden, jeg havde brugt en $10000 max udbetaling. Jeg modtog kun én hævning på $2500, alle andre hævninger havde midler udtaget til kuponkoder, så jeg blev selvfølgelig kun betalt for en del af de 10000 (2996 blev betalt) for at være præcis. De skylder mig stadig $7004!! De andre modtagne hævninger var fra andre transaktioner med forskellige kuponer!

Kære Amanda,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du fortælle, hvilken bonus der er blevet aktiveret på din konto? Videresend venligst din bonushistorik sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej! Tak fordi du svarede. Jeg havde brugt flere kuponer. Kuponen de henviser til var lunch320, som jeg brugte og udbetalte $10000, hvilket var max. 4 x $2500 hævninger. Jeg modtog kun 1 $2500 og 1 $496 hævning fra 10000. Ville jeg ikke have modtaget 3 hele $2500 hævninger og 1 delvis ($2004) efter kuponen blev fjernet? Det gjorde jeg ikke. Jeg vil vedhæfte transaktionshistorik. Tusind tak! Jeg har forsøgt at kontakte kundeservice, og de afbryder min chat.

** det vil ikke tillade mig at tilføje billeder!! Slotmadness kan tydeligt se, at de ikke har betalt mere end 1 fuld $2500 udbetaling nogensinde. Jeg modtog kun 1 fuld $2500 og flere andre hævninger, der var delvise på grund af kuponer, men de skylder mig resten af mine penge! Hvis jeg maxede den kupon, ville de ikke have taget bonusgevinster ud af ALLE mine andre hævninger! Tak igen!

Kan du venligst videresende skærmbilleder med den synlige lunch320-bonus og den vellykkede betaling på $2.996? Jeg vil gerne færdiggøre tidslinjen. Mange tak.

Første skærmbillede viser, hvor manageren anmodede om, godkendte, derefter afviste de 2 $2500 og afviste 2004, men betalte de 1 $2500 og $496 fra $2500, så det samlede betalte var 2996

Ja, det var tilladt flere gange

Det var en kuponkode til flere brug, må jeg sige.

Mange tak, Amanda, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Amanda,

Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Slot Madness Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens gevinster?

Hilsen alle,

Det enkle svar og hvad du ser på skærmbillederne er, at bonussen fjernes ved godkendelse af de anmodede udbetalinger. Indskudskuponer gives for at forbedre spillerens nydelse og give en større chance for at vinde, men selve bonusbeløbene kan ikke indbetales. Det betyder, at hvis du taber på indbetalingen med bonussen, er pengene væk, men hvis du vinder på indbetalingen, fjernes bonusbeløbet ved godkendelse inden udbetaling. Denne proces med at nægte det ikke-indløselige beløb og godkende de midler, der er berettiget til udbetaling, er, hvad du ser her.

Bedste ønsker,

Nick og Slot Madness

Jeg stiller ikke spørgsmålstegn ved det bonusbeløb, der fjernes.. Jeg stiller spørgsmålstegn ved, hvorfor Mine udbetalinger blev nægtet, når de ikke burde have været det. Jeg fik ikke 10.000 maks. hæve på kuponen. Jeg fik 2996. Hvor blev de andre $7000 af? Jeg beder bare om at se på det igen.

Hilsen Amanda,

Jeg får alle udbetalingsrelaterede transaktioner gennemgået af den nødvendige afdeling for dig. Jeg vender tilbage til dig, når jeg har yderligere information.

Bedste ønsker,

Nick og Slot Madness

Vi vil gerne bede Slot Madness Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Hilsen alle,

Jeg venter stadig på nedbrudsrapporten fra den nødvendige afdeling, undskyld forsinkelsen.

Bedste ønsker,

Nick og Slot Madness

Tak for opdateringen!

Fantastisk nyhed Amanda,

Det var utroligt kompliceret på grund af din tilbøjelighed til at annullere dine anmodninger, spille, genanmode, annullere, spille, genanmode og ved og ved... Det var noget af en opgave, og jeg takker dig for din tålmodighed. Men jeg fik din historie gennemgået i detaljer, øjeblik til øjeblik, det var ikke nemt. Det endelige resultat var ganske pænt, synes jeg, ikke helt som du forventede, men jeg tror, du bliver glad, eller det håber jeg. Med støvet lagt sig var der faktisk en fejl, $7004 blev fjernet, da det kun skulle have været $2500. $4504 er blevet gendannet til din konto og afventer godkendelse. Så snart vi har godkendt, vil jeg gå hen imod at få pengene til dig.

Jeg vil opdatere her, når vi har fremskridt eller give dig besked, hvis der kræves noget yderligere af dig.

Bedste ønsker,

Nick og Slot Madness

Mange tak for al din forskning🙂 Jeg ændrede dem til en anden tilbagetrækningsmetode, så du ved det🙂

Glad for at hjælpe Amanda,

Udbetalinger vil blive dirigeret til den seneste Bitcoin-adresse, du har indsendt.

Bedste ønsker,

Nick og Slot Madness

Tak! Har vi en tidsramme på udbetalinger?

Hilsen Amanda,

De har forsikret mig om, at det skulle være når som helst nu, lad os vide, når det kommer ind.

Bedste ønsker,

Nick og Slot Madness

Jeg har modtaget $2004, nogen idé om hvornår de $2500 vil blive godkendt og betalt? Tak!

Hej Amanda,

Tak for bekræftelse på levering. Jeg vil se, hvad vi kan gøre for at få den næste til at flytte for dig, jeg forventer godkendelse måske på fredag.

Bedst,

Nick og Slot Madness

Hilsen alle,

Bare en bekræftelse af, at godkendelsen gik igennem på den sidste del af den anmodede tilbagetrækning den 25. februar, og vi burde se, at den udløber til betaling inden alt for længe her. Lad os vide, når det kommer i Amanda.

Bedste ønsker,

Nick og Slot Madness

Kære Amanda,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

jeg modtog det tak!

Kære Amanda,

Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Med venlig hilsen,

Viliam Casino.Guru