Slot Wolf Casino - Spilleren er ikke tilfreds med den samlede casinooplevelse.

dette casino er en vittighed, du kan ikke logge ud, du er pc, logge ind på din telefon, de leder efter triste grunde til at holde folk gevinster. u kan indbetale alt hvad du vil, men hvis der er et problem, holder de gevinsten og ærmere måde også depositum hvad en vittighed Jeg anbefaler ikke dette con casino

Kære Ranon,

Mange tak for at indsende din klage via vores websted. Jeg er ked af at høre om dine problemer. Vær venlig at svare på et par spørgsmål til mig, så jeg fuldt ud kan forstå, hvad problemet kan være? Har du anmodet om en tilbagetrækning? Hvilken betalingsmetode brugte du? Har du kontaktet casinoet vedrørende disse problemer, og kan du, hvis du gjorde det, videresende til mig al relevant kommunikation?

Kan du desuden bekræfte, at du har afsluttet hele identitetsbekræftelsesprocessen, også kendt som KYC (Kend din kunde)? Kasinoer tager KYC meget alvorligt, da de vil sikre sig, at pengene altid sendes til den retmæssige vinder / ejer af kontoen. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Ranon,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Jeg havde en tilbagetrækning i afventning. Jeg var i live chat på min pc, men jeg havde brug for nogle oplysninger, så jeg skiftede til min telefon for at få disse oplysninger let og boom inden for 5 sek. Jeg får en e-mail, hvor jeg har en duplikatkonto, og mine gevinster ville blive holdt af casinoet. Hvordan kan Jeg har en duplikatkonto, mens jeg er i mit hus på den samme ip-adresse !! Det er lort

Kære Ranon,

Jeg kontaktede Slot Wolf Casino. Forhåbentlig kan jeg hjælpe dig med denne sag så hurtigt som muligt.

Med venlig hilsen,

Petronela

der er intet at hjælpe mere efter denne handling gik jeg frem og tilbage med dem, men du kan ikke diskutere med dem, de har "regler", så det er det !!! Så jeg lukkede min konto. Jeg vil ikke være klient for en trist start af nyt casinodrang. Det er ingen måde at true folk på! min anmodning om tilbagetrækning blev afventet i 3 dage, men når det skete inden for 2 min. sendte de mig mit indbetalingsbeløb på grund af "duplikatkonto", som de kan se, jeg var på den samme ip-adresse hele tiden, og min personlige information er kun på 1 konto

Kære Ranon,

Jeg er meget ked af at høre om din dårlige oplevelse. Kan du venligst bekræfte for mig, at kasinoet ikke har nogen af dine indbetalte penge? Jeg vil derefter markere denne klage som 'afvist'. Samtidig forlader jeg denne sag åben for kasinoet til at forlade deres svar. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

De har ikke nogen af mine indbetalingspenge, men jeg vil have en del af min gevinst. er det muligt ???

Hej Ranon,

Vi har undersøgt problemet. Som du ved kan kasinoadministrationen bede vores spillere om at levere dokumenter for at verificere deres konti (https://www.slotwolf.com/terms-and-conditions). I dette tilfælde var dokumenterne påkrævet, og afspilleren skulle have modtaget en e-mail med anmodning om at uploade de krævede dokumenter (dette henviser også til din meddelelse om den længe ventede tid). Mens administrationen ventede, blev det konstateret, at kontoen var blevet markeret som en duplikat, det betyder, at mere end en konto blev brugt på den samme enhed \ IP. I henhold til T&C er dette en overtrædelse af vores regler, da alle bonustilbud kun er tilgængelige per en konto \ enhed \ IP (Alle bonustilbud er strengt begrænset til en pr. Person og deres familie, hjemmeadresse, e-mail-adresse, IP-adresse , telefonnummer, kontonummer, kredit- eller betalingskortnummer, e-tegnebognummer, betalingssystemkonto (Neteller, Skrill osv.), en elektronisk enhed (computer, mobiltelefon, tablet osv.) - https: // www .slotwolf.com / bonus-vilkår og betingelser), og det er grunden til, at midlerne blev konfiskeret.

Med venlig hilsen,

Slot Wolf Casino

Kære Ranon,

Jeg er meget ked af at høre om hele din oplevelse. Jeg anmodede om et bevis, der kunne bekræfte dobbeltkonti. I mit synspunkt var de bevis, som casinoet har leveret os, tilfredsstillende. Desværre er jeg tvunget til at lukke denne klage som 'afvist'.

Hvis du stadig ønsker at fortsætte med denne sag, vil jeg anbefale dig at kontakte MGA Player Support Unit via e-mail-adresse: support.mga@mga.org.mt eller ved at klikke https://www.mga.org.mt/support / online-gaming-support /.

Jeg er ked af, at jeg ikke kunne hjælpe dig mere med denne sag. Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Vi har åbnet denne klage efter afspillerens anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå til en tilfredsstillende konklusion.

Kære Ranon,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Du har anmodet om, at denne klage åbnes igen. Jeg vil gerne bede dig om at sende en opdatering eller yderligere oplysninger, der kan hjælpe os med at undersøge. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg er færdig med denne u kan ikke hjælpe alligevel lukke denne skidt

Kære Ranon,

Endnu en gang er jeg meget ked af at høre om dine problemer. Jeg forstår fuldt ud, hvor frustrerende det nogle gange må være at bevise ting, som er indlysende for dig. Som jeg anbefalede før, hvis du stadig ønsker at fortsætte denne sag, kan du kontakte MGA Player Support Unit via e-mail-adresse: support.mga@mga.org.mt eller ved at klikke https://www.mga.org.mt/support / online-gaming-support /. Jeg vedhæftede en udskrivningsskærm med den formular, der skal udfyldes, når du indgiver en klage til MGA. Fortæl mig venligst her eller via min e-mail (petronela.k@casino.guru), om jeg kunne hjælpe dig på nogen måde under denne proces. Jeg venter tålmodig på dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Ranon,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp, ellers afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Afspilleren kan åbne denne klage når som helst.