Spilleren fra Finland har anmodet om en udbetaling på € 10.000. Betalingen er opdelt i mindre rater på grund af bonusudbetalingsgrænser. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Slot Wolf Casino - Spilleren kritiserer tilbagetrækningsgrænser.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 10.000 €
Slot Wolf Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg vandt jackpotten i går for € 10.000,00. De lover øjeblikkelige udbetalinger på deres hjemmeside gennem Trustly op til € 4000,00. Jeg blev kun betalt € 500,00 af dette beløb i går. Påstand ´ at tilbagetrækninger gennem Trustly tager lang tid. De meddelte også, at den daglige tilbagetrækningsgrænse er 2.500,00 euro, selvom siderne siger noget andet. Det ser ud til, at de ikke har alt helt rigtigt i disse henseender. Jeg blev bedt om at vente lidt hver af de fire beskedstråde, hvad jeg sendte dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Tarja,
Mange tak for at indsende din klage. Tillad mig for det første at lykønske dig med din store gevinst. For det andet er jeg ked af at høre om dit problem, mens jeg trækker det tilbage. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://www.slotwolf.com/terms-and-conditions :
"Det maksimale tilbagetrækningsbeløb, der behandles til en spiller, er 2.500 € / $ pr. Dag, 7.500 € / $ pr. Uge og 15.000 € / $ pr. Måned, medmindre andet er angivet i vilkårene og betingelserne for en bestemt kampagne. Undtagelser kan gøres for spillere med et højere VIP-niveau, hvis nogen, efter kasinoets eget skøn. Hvis du vinder mere end € 15.000, forbeholder kasinoet sig retten til at opdele udbetalingen i månedlige rater på maksimalt € 15.000, indtil det fulde beløb er udbetalt. "
Kan du venligst fortælle dig, hvis du har trukket penge tidligere i denne uge eller måned?
Desuden, hvis der er nogen relevant kommunikation, bedes du sende den til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Tarja,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
