Spilleren fra Tyskland har deponeret penge på hendes konto, nu kæmper hun for at få adgang til dem. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Og i går betalte jeg € 500, så pengene ikke kom ind på min spilkonto, og jeg kan ikke logge ind konstant adgangskode er forkert nu gør det nye kodeord allerede tilbage ti gange nyt kan stadig ikke invitere mig
Kære Neslihan,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre, om din konto er blokeret. Kan du give mig mere information og detaljer om denne sag? Kommunikerer casinoet stadig med dig, men du kan ikke logge ind på din konto mere? Modtog du nogen forklaring fra casinoet, og kunne du videresende den til mig venligst (min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru )? Ser du nogen beskeder, når du prøver at få adgang til din konto? Jeg forstår, at det kan virke som en masse spørgsmål, men jeg vil gerne forstå dit problem så nøjagtigt som muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela