Spilleren fra Tyskland har anmodet om udbetalinger for ti dage siden. Desværre er betalingerne stadig afventende. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Slotbox Casino - Spillerens udtræk er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 4.200 €
Slotbox Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har allerede modtaget to udbetalinger fra kasinoet, som også blev overført hurtigt.
Der er i øjeblikket 4 betalinger stadig åbne, den ældste siden 06.06.21, som i øjeblikket ikke overføres på grund af påståede problemer med betalingstjenesteudbyderen.
Jeg kontaktede casinoet flere gange og tilbød også at udbetale summen via tokens og ikke som en overførsel, hvis der var problemer med det.
Kasinoet siger altid kun, at de er i sagen og i kontakt med betalingstjenesteudbyderen. Indtil videre er intet blevet udbetalt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Daniel,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med forsinkede tilbagetrækninger. Kan du venligst fortælle, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Forstår jeg korrekt, at din konto tidligere var fuldstændigt bekræftet?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået dine tilbagetrækninger godkendt, tror jeg virkelig, det er kun et spørgsmål om tid, før du modtager dem.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej!
Jeg har ikke spillet med en bonus og har bekræftet min konto fuldt ud.
Jeg har allerede modtaget to udbetalinger inden for 48 timer.
De sidste 4 er stadig åbne og blev ikke overført inden for 5 arbejdsdage i henhold til casinoets vilkår og betingelser.
Hver gang jeg kontakter kundeservice, fortæller de mig, at der er et problem med betalingsudbyderen, og de har kontaktet dem. Det var sidste fredag. Den dag i dag siger de, at de ikke har modtaget nogen feedback.
En udbetaling med et token ville heller ikke være mulig, så længe pengene er hos betalingsudbyderen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, dati1991. Jeg vil indstille timeren til yderligere 5 dage, og hvis der ikke er nogen udvikling inden mandag, griber vi ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder vedrørende din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Sagen kan lukkes. Kasinoet havde et møde med Inpay i dag og overførte pengene.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da tilbagetrækningsproblemet er løst med succes, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, dati1991, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller et andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
