Spilleren fra Tyskland annullerede sine bonusgevinster på grund af forsinket bonusspil. Efter en nærmere undersøgelse afviste vi denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
SlotHunter Casino - Spillerens bonusgevinster er annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 40 €
SlotHunter Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
SlotHunter Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej,
bare en advarsel: Jeg havde spillet lidt på SlotHunter efter min indbetaling og krævede en 100% bonus og holdt de respektive spilbonuser, indtil min kæreste kom hjem for at se, hvad der kom ud af det.
Derefter blev hele gevinsten simpelt hen annulleret, og min saldo blev indstillet til € 0, fordi det ikke er tilladt at udskyde bonusspillet. Måske var det et sted i reglerne, men det er tvivlsomt for mig. Der er andre udbydere, hvor reglerne ikke er så strenge, og hvor du kan spille uden tøven. Desværre ikke her. Kundeservicen har vist andet end goodwill. Derfor klar advarsel ...
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Marco,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret de generelle bonusbetingelser, og det var det, jeg fandt https://www.slothunter.com/bonus-terms-and-conditions :
„Forsinkelse af enhver spilrunde i ethvert spil inklusive gratisspinsfunktioner og bonusfunktioner, gemme dem til senere, når du ikke har mere krav om omsetning og / eller udfører nye indbetalinger, mens du har gratis spinsfunktioner eller bonusfunktioner, der stadig er tilgængelige i et spil er strengt forbudt. Spillere, der gør det, accepterer automatisk at få deres bonus og tilknyttede gevinster erklæret ugyldige. "
Kender du til handlinger på din side, der ligner den, der er beskrevet ovenfor?
Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, skal du videresende det til min e-mail-adresse petronela.k@casino.guru . Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Marco,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej,
alt godt. Det er nu blevet løst. Det er en forargelse i mine øjne, men det ser ud til at være rigtigt. Problemet er, at nøjagtigt denne måde at spille annonceres via streamere hos Twitch (nøjagtigt fra denne udbyder. Tilsyneladende har disse streamere særlige forhold på Slothunter). Dette trækker dig bevidst i denne fælde. Men du lærer din lektion af disse fejl. Læs betingelserne på forhånd, og hvis de ser mærkelig ud, undgå casinoet.
Med venlig hilsen
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Tak, Marco, for opdateringen. Vi er desværre ikke i stand til at hjælpe dig mere med denne sag, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med andre casinoer. Vi er her for at hjælpe.
Jeg vil nu afvise din klage. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
