Spilleren fra Østrig fik sin gevinst annulleret uden yderligere forklaring. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
SlotHunter Casino - Spillerens bonusgevinster er blevet annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.500 €
SlotHunter Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.9
SlotHunter Casino har et sikkerhedsindeks på 8,9, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
God dag
Jeg vandt € 2500, og kasinoet ønsker ikke at hæve.
Fra 3800 €, som jeg vandt, var jeg nødt til at fortsætte med at spille, fordi beløbet for bonussen var blokeret. En udbetaling var mulig for € 2600. Jeg hævede derefter € 2500.
Fik en e-mail, hvor udbetalingen blev annulleret og € 100 blev krediteret mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Marcel,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Modtog du nogen forklaring på, hvilken nøjagtig regel der er blevet overtrådt, og hvorfor dine gevinster er blevet annulleret? Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru . Er du klar over at placere større indsatser end de tilladte, mens du opfylder bonuskravene eller spiller begrænsede spil?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Marcel,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
