Spilleren fra Tyskland er blevet anklaget for at have overtrådt bonusvilkår ved at placere væddemål, der er større end de tilladte. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
SlotHunter Casino - Spillerens bonusgevinster er ugyldige.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 700 €
SlotHunter Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Min tilbagetrækning blev afvist, fordi jeg angiveligt overtrådte bonusvilkårene.
Pengene blev fuldstændig nulstillet.
Men jeg kan ikke huske, at jeg spillede med en indsats på mere end € 5, og funktionen købte kun en 20 cents bakke, og det efter at pengene var omsat.
Hvordan kan det være muligt?!
MfG Jonas F ******
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Jonas23111,
Mange tak for din indsendelse af din klage og videresendelse af al relevant meddelelse. Jeg er ked af at høre om problemet og forstår din frustration. Jeg tjekkede omhyggeligt bonusvilkårene på webstedet, og det var dette, jeg fandt https://www.slothunter.com/bonus-terms-and-conditions :
„Den maksimale indsats ved indsats er 5 EUR/USD, 22,5 PLN, 50 NOK, 7,5 CAD, 400 RUB. Maks. indsatsgrænse (5 EUR) inkluderer indsatser, der fordobles, efter at en spillerunde er afsluttet og bonusrunder (købt i spillet). "
Vi vil gerne se kasinoer implementere systemer, der forhindrer spillere i at placere højere end tilladte væddemål, men desværre er dette ikke en standardpraksis endnu.
Tøv ikke med at videresende din spilhistorik i Excel -format sammen med enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru, hvis du føler, at du er blevet beskyldt fejlagtigt.
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Så hvis du køber bonusser for mere end € 5, selvom de er på en indsats på € 0,20, overtræder du allerede betingelserne?
I alle andre velrenommerede kasinoer blokeres alt, hvad der tæller som en overtrædelse.
Ret fedt, hvis du tjener € 700 fra € 30, og disse slettes simpelthen.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kan du venligst videresende din spilhistorik i Excel -format? Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
I løbet af spillet vises kun 50 af de seneste væddemål.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kan du venligst anmode om det direkte fra kasinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Jonas23111,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
