Jeg indsatte €20 på casinoet og valgte den første indbetalingsbonus, hvor de maksimale gevinster var 10x indbetalings+bonusbeløbet, hvilket betyder €200. Det lykkedes mig at opfylde omsætningskravene for bonussen og anmodede om en udbetaling på €200. I starten ventede jeg 12 dage på mine penge og kontaktede kundeservice flere gange. De blev ved med at bede om mere tid, og til sidst afviste de min anmodning om udbetaling med henvisning til, at de ikke kunne sende pengene til min Paysafecard-konto på grund af en fejl.
Så jeg havde €200 af rigtige penge på min konto og spurgte kundeservice, om jeg kunne prøve at spille med €200 og muligvis vinde flere penge. Kundeservicemedarbejderen sagde, at jeg fik lov til at spille og kunne hæve maksimalt €5000. Så jeg spillede og vandt til sidst i alt €900, som jeg bad om at hæve. Efter at have ventet i omkring 5 dage, bemærkede jeg, at min udbetalingsanmodning blev afvist, og €20 blev returneret til min konto.
Da jeg kontaktede kundeservice igen, sagde de denne gang, at jeg havde manipuleret med bonussen, og derfor blev min udbetalingsanmodning afvist, og beslutningen er endelig. Jeg opfyldte oprindeligt omsætningskravene for bonussen, konverterede €200 til rigtige penge og vandt derefter €900 med det, og nu hævder de, at jeg manipulerede bonussen? Hvad betyder det overhovedet? Under alle omstændigheder mangler jeg €900 fra kasinoet. Jeg håber, du kan hjælpe mig med at få pengene tilbage.
I deposited €20 at the casino and opted for the first deposit bonus, where the maximum winnings were 10x the deposit+bonus amount, meaning €200. I managed to meet the wagering requirements for the bonus and requested a €200 withdrawal. Initially, I waited 12 days for my money and contacted customer service multiple times. They kept asking for more time, and eventually, they rejected my withdrawal request, citing that they couldn't send the money to my Paysafecard account due to some error.
So, I had that €200 of real money in my account and asked customer service if I could try to play with the €200 and possibly win more money. The customer service representative said that I was allowed to play and could withdraw a maximum of €5000. So, I played and ultimately won a total of €900, which I requested to withdraw. After waiting for about 5 days, I noticed that my withdrawal request was rejected, and €20 was returned to my account.
When I contacted customer service again, this time they said that I had manipulated the bonus and that's why my withdrawal request was denied, and the decision is final. I initially met the wagering requirements for the bonus, converted €200 into real money, and then won €900 with that, and now they claim I manipulated the bonus? What does that even mean? In any case, I'm missing €900 from the casino. I hope you can help me get the money back.
Talletin kasinolle 20€ ja valitsin ensitalletus bonuksen jonka Max voitto oli 10x talletus+bonus summa eli 200€. Sain kierrätettyä tuon bonuksen ja tein 200€ nostopyynön. Odottelin rahojani aluksi 12 päivää ja otin välillä yhteyttä asiakaspalveluun ja he vain pyysivät lisää ja lisää aikaa ja lopulta he hylkäsivät nostopyyntöni koska rahoja ei muka voinut lähettää minun paysafecard tililleni jonku virheen vuoksi. Noh minulla oli tuo 200€ oikeaa rahaa siellä tilillä ja kysyin asiakaspalvelusta että saako tuolla 200€ yrittää pelata ja voittaa lisää rahaa. Asiakaspalvelija vastasi että kyllä saan pelata ja nostaa maximissaan 5000€. Noh pelasin ja voitin lopulta yhteensä 900€ jonka laitoin nostoon. Odottelin noin 5 päivää kunnes huomasin että kotiutuspyyntö oli hylätty ja tililleni oli palautettu 20€. Otin asiakaspalveluun yhteyttä ja tällä kertaa he sanoivat että olen manipuloinut bonusta ja sen takia nostopyyntöni on hylätty ja päätös on pysyvä. Minä siis sain aluksi kierrätettyä tuon bonuksen ja 200€ muunnettiin oikeaksi rahaksi jolla sitten voitin 900€ ja nyt he väittävät että olen manipuloinut bonusta?? Mitä tuo edes tarkoittaa?? Joka tapauksessa minulla on saamatta 900€ tuolta kasinolta rahaa. Toivottavasti pystytte auttamaan minua saamaan nuo rahat.
Automatisk oversættelse:
