Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning. Desværre ser betalingen ud til at være forsinket. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Slotimo Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
Slotimo Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.1
Slotimo Casino har et sikkerhedsindeks på 5,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg har en verificeret konto hos Slotimo.
Jeg har anmodet om 500 euro for udbetalingen, og mine udbetalingsforsøg aflyses gentagne gange efter 2 dage uden nogen forklaring på, hvad der præcist er årsagen til annulleringen.
I kundechatten bliver det gentagne gange påpeget, at der er et problem med betalingsmetoden, selvom de påkrævede dokumenter altid er indsendt fuldt ud.
Sidst jeg forsøgte at hæve, blev jeg bedt om at indsende visse skærmbilleder af mine overførsler samt et skærmbillede fra min Skrill-konto.
Efter at jeg indsendte dokumenterne, modtog jeg 48 timer senere en e-mail om, at min konto nu er blevet bekræftet, hvilket slet ikke var formålet med de dokumenter, jeg indsendte.
Kan nogen fra Slotimo hjælpe mig her?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære daorson91,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du angive, hvor mange dage siden der blev anmodet om din udbetaling, og om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første hævning. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den. Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg anmodede om den næstsidste betaling den 3. marts 2023. Jeg modtog derefter en e-mail, hvor jeg bad om skærmbilleder af betalinger med kreditkort og billeder af mit kreditkort. Derefter fik jeg kun tilsendt en e-mail, der sagde "Dine dokumenters indsendelse er blevet accepteret, derfor er din konto nu aktiv og sikret til finansielle transaktioner."
Som et resultat blev min anmodning om tilbagetrækning annulleret uden nogen grund.
Den aktuelle betalingsanmodning er fra i dag, den 11. marts 2023, og jeg håber, at betalingen ikke vil blive annulleret igen af nogen grund ("Send os venligst et sådant og sådan et skærmbillede og dokument for femtende gang").
Hilsen og tak for svaret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Og nej, jeg gjorde ikke krav på en bonus.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forstår fuldt ud din frustration, daorson91. Men da din bekræftelse blev afsluttet for blot et par dage siden, og der blev anmodet om en ny udbetaling den 11., vil jeg indstille timeren til yderligere 10 dage, hvilket giver kasinoet to hele uger til at behandle betalingen, og hvis der ikke er nogen udvikling inden da, vil gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Pengene er endelig blevet udbetalt efter 9 (!) udbetalingsforsøg. Hilsen og tak for hjælpen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, daorson91, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
