Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning næsten tre uger før indgivelsen af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Slotimo Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.500 €
Slotimo Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.1
Slotimo Casino har et sikkerhedsindeks på 5,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at udbetale 3500 euro siden den 29. marts. Jeg bliver altid trøstet. Først tog KYC-processen en evighed (uploader altid nye dokumenter og billeder), så da jeg var fuldt verificeret, var der en softwareopdatering, og min udbetaling blev annulleret igen. Så har jeg angiveligt indtastet et forkert banknavn. Aflyst igen. Nu kører det tredje forsøg siden 10. april, og der sker ikke noget. Ifølge chatten bliver min sag behandlet med højeste prioritet, men det sker bare ikke. Jeg har allerede udbetalt 1000 euro der uden problemer, hvorfor jeg ikke vil eller kan anklage nogen for svindel her, men lige under 3 uger er bestemt for lang tid til en udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære tengelhardt87,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at din betaling stadig afventer på kontoen uden at blive behandlet? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja, det kan være.
Som sagt, jeg beskylder ikke nogen for at snyde her. Jeg er fuldt verificeret. Alligevel bliver jeg ved med at gå i stå. Det føles som at ville annullere udbetalingen for at fortsætte med at spille og så tabe pengene. Jeg har chattet med dem i næsten 3 uger, og de siger, at det vil være der i løbet af de næste par dage osv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Pengene kom i dag 🙂 1 dag efter dette opslag her... i hvert fald hjalp du. Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, tengelhardt87, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
