Spillerens tilbagetrækning blev forsinket i over en måned. Spilleren er holdt op med at svare på klagen, men er sandsynligvis blevet betalt.
Automatisk oversættelse:
Slotimo Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.000 €
Slotimo Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.1
Slotimo Casino har et sikkerhedsindeks på 5,1, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har ventet på betaling siden 25.11... og stadig ingenting? Casino svarer ikke på e-mail. Ikke noget!!
Jeg bor i Tyskland
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Ala22,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Slotimo Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Goddag, tak for dit svar!
selv min konto er allerede bekræftet. Jeg brugte ikke bonussen. Jeg spillede med rigtige penge.
Kasinoet kommunikerede kun med mig via chat. De svarede slet ikke på e-mails.
ja, det er den første anmodning.. så vi venter en uge og ser....
Jeg troede, han skulle overføre pengene efter 48 timer fra anmodningen om hævning?
Ala22
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Den anbefalede tidsramme er 14 dage, uanset hvad casinoet siger. Det kan også ske meget hurtigere, men den gennemsnitlige tidsramme er 2 uger.
Kan du fortælle, om der er sket en opdatering i dit tilfælde siden dit sidste indlæg?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Goddag, desværre er intet ændret... og der er allerede gået 14 dage... hvilke næste skridt skal jeg tage? For at få mine penge?
tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Ala22 og tak for opdateringen. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af og vil forsøge at komme i direkte kontakt med casinoet.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Ala22,
Jeg er så ked af at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en Slotimo Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Slotimo Casino,
Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår han kan forvente betalingen?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Stefan og Ala22,
Beklager det forsinkede svar.
Vi vil gerne bekræfte, at spilleren har modtaget sin tilbagetrækning, og alt er i orden nu.
Med venlig hilsen,
Slotimo Casino Team
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Ala22,
Kan du bekræfte, om du har modtaget betalingen?
Jeg ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
