Spilleren fra Finland kæmper med ludomani og har gjort mislykkede forsøg på at lukke sin konto.
Automatisk oversættelse:
Slotmaniax Casino - Spiller kæmper med kontolukning.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 20
Beløb: ??
Slotmaniax Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej. Dette casino svarer overhovedet ikke. Jeg har forsøgt at lukke min konto permanent på grund af min spilleafhængighed. E-mails får ingen svar, og kontoen er ikke blevet lukket.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære Mag7,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Jeg håber, jeg har forstået det rigtigt. Når du ansøger om selvudelukkelse, skal du tydeligt angive årsagen til, hvorfor du ønsker, at din konto skal deaktiveres, og angiv tidsperioden. E-mail "Emne" skal også være tydeligt markeret og let genkendelig, da casinosupport modtager mange anmodninger om dagen, og hvis det er synligt markeret, har du en bedre chance for at få din anmodning imødekommet så hurtigt som muligt.
Eksempel:
E-mail-emne: Selvudelukkelse
Spiller info:
Fornavn:
Efternavn:
DOB:
Kasino login:
Email adresse:
"Hilsen Slotmaniax Casino,
Jeg skriver for at informere dig om, at jeg ønsker at udelukke dette casino med det samme og fra at modtage hasardspilrelateret markedsføringsmateriale i en minimumsperiode på xxx måneder/år (levetid).
Grunden, der gik forud for min beslutning, er xxx
Jeg anerkender, at jeg ikke vil have lov til at tilbagekalde min selvudelukkelse i denne periode, og selvudelukkelse kan ikke ophæves før udløbet af den aftalte periode."
Send venligst endnu en e-mail til support@slotmaniax.com (du kan sende mig en CC på petronela.k@casino.guru i kopien) og hold mig orienteret om enhver yderligere udvikling. Hvis der er nogen mulighed for en alternativ kontakt, såsom live chat eller WhatsApp, så prøv også det og gem skærmbilleder af den relevante kommunikation.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Helt færdig. De har ikke live chat. Også som du kan se fra andre folks kommentarer/klager vedrørende dette casino, svarer de ikke på noget sted, de tilbyder. Jeg bruger ingen apps og vil bestemt ikke downloade noget bare for at få lukket min konto.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
Oversættelse
Skærmbillede fra afspilleren:
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, Mag7, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej Mag7!
Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.
Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Mag7, jeg har også direkte bedt casino om at ekskludere dig, så jeg håber på et positivt resultat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Stadig ikke lukket, ser ikke godt ud. Kasinoer som dette burde ikke eksistere. Så der er ingen støtte ser ud til.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Luk venligst kontoen allerede.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Curacao Gaming Authority ( info@gaming-curacao.com ) og indsend en klage til dem. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til at indsende klagen, eller hvordan de reagerede, hvis du kan gøre det på egen hånd ( pavel.k@casino.guru ). Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Pavel K
Casino Guru Team
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock