Sloto Stars Casino - Spilleren støder på kontinuerlige tilbagetrækningsforsinkelser.

Jeg er lige begyndt at bruge Slotostars, og min første oplevelse var med en bonus uden indskud, som jeg opfyldte gennemspilningskravene, lavede KYC og foretog mit verifikationsindskud, blot for at få at vide, at Bitcoin-udbetalingsmuligheden var under vedligeholdelse, og jeg måtte vente. Nå efter at have kontaktet kundeservice, kunne jeg pludselig hæve via BTC. I dag lavede jeg en indbetaling hos LTC, lavede et godt beløb i gevinster og prøvede bare at hæve, og jeg får igen at vide, at kryptoudbetalingen er under vedligeholdelse, og jeg bliver nødt til at vente. Det ser ud til, at kasinoet vil have mig til at blive utålmodig og spille gevinsten, mens jeg venter på vedligeholdelsen. Er der overhovedet du kan hjælpe mig med dette problem? Jeg bliver ved med at blive bedt om bare at vente på, at vedligeholdelsen er færdig, men nede til vedligeholdelse to gange på mindre end to uger forekommer mig ekstremt suspekt.

Kære randalldale88,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.

Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.

• Vil du venligst oplyse, om du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster?
• Blev din konto verificeret med succes tidligere?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej, jeg forstår alt det, men problemet er, at det ser ud til, at kryptotilbagetrækningen kun er nede, når jeg prøver at bruge den. Det er angivet som en tilgængelig mulighed hos kassereren, og min konto er verificeret, og jeg har trukket tilbage med den før. Den anden mulighed, som kundeserviceagenterne anbefaler, er et casino kontantkort, hvor jeg vil være i stand til at beholde mine gevinster og kun bruge på deres eller deres søsterkasinoer. Det har jeg ikke lyst til at gøre

Så deres kryptotilbagetrækningssystem gik op igen i går 5/6, og efter at have startet min tilbagetrækning fik jeg at vide, at det ville blive behandlet i dag, 5/7. Nå, nu i dag får jeg at vide, at det vil blive behandlet i morgen, selvom min tilbagetrækning stadig ikke engang er blevet gennemgået. Men kundeservicemedarbejderen informerede mig om, at jeg kunne foretage en ny indbetaling nu og ikke ville have nogen gennemspilskrav! Som jeg sagde, ser det meget ud til, at dette casino bare går i stå og undgår at skulle betale.

Hej randalldale88,

Jeg er glad for at kunne informere dig om, at kryptotilbagetrækninger er operationelle igen. Da du påbegyndte din udbetalingsanmodning for bare tre dage siden, forlænger jeg tidsrammen med yderligere 7 dage for at give casinoet rigelig tid til at behandle din udbetaling. Hvis der ikke er nogen opdateringer inden da, griber vi ind.

Tak skal du have.

Modtog faktisk tilbagetrækningen i går, så du kan lukke din sag. Tak skal du have

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, randalldale88, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klagebehandlingscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru