HjemKlagesagerSlotozen Casino - Spilleren har problemer med at hæve deres gevinster.

Slotozen Casino - Spilleren har problemer med at hæve deres gevinster.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 31.920 руб

Slotozen Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 16.01.2022 | Sag lukket : 01.02.2022
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Rusland har for et par dage siden anmodet om tilbagetrækning. Det har været afventende siden. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Hej! Jeg kan ikke få mine gevinster fra Slotozen casinoet, siden den 12. januar, hver gang de siger at de ikke ved hvornår betalingen finder sted, beder de konstant om at annullere betalingen og sætte en ny på udbetalingen, support blokerer i chatten og tillader dem ikke at skrive, skrev breve til mailen uden svar, bedes du hjælpe mig med at forstå dette problem. Tidligere gik jeg gennem verifikation, og når jeg modtog en betaling på 35 tusind rubler, så betalte de mig på 2 timer, det var den 8. januar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Dimaval8910,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første hævning. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis du antager, at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din udbetaling godkendt af kasinoet, men hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil prøve at hjælpe dig. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Kære Dimaval8910,

Har du modtaget dine gevinster? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at opdatere status for din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise den. Ser frem til at høre fra dig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere