Slotozen Casino - Spillerens gevinster er blevet reduceret.

Hej allesammen! Jeg afsatte på denne side for 2. gang med anden bonus 40$ Indbetaling +50$ Bonus og satsede 2000$. Jeg prøvede i flere dage at hæve med kreditkort, andre muligheder også, og hver gang support ikke accepterer mine id-bekræftelsesvedhæftede filer og gør det kompliceret. Så jeg lykkes med verifikation, og så forsøgte jeg at hæve 500$ med MiFinity med succes, og så går jeg tilbage til min konto, og saldoen var 0$ uden at hæve resten af pengene og uden at spille noget. Så foreslå venligst, hvad jeg har at gøre med dette problem?

Med venlig hilsen Beko

Kære krxz123,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket de generelle bonusvilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):

" De maksimale gevinster, der vil blive udbetalt som følge af enhver kontantbonus, cashback, personlig bonus, gratis chipbonus (inklusive, men ikke begrænset til velkomstpakke , weekendgenindlæsning, særlige bonusser til VIP-niveauer, comppoints, turneringsgevinster, lotteri-gevinster, osv.) vil svare til bonusbeløbet ganget med 10, medmindre andet er angivet. Enhver gevinst, der overstiger dette beløb, fortabes ved udbetaling. Bemærk venligst, at indtil udbetaling af relevant saldo er behandlet, vil midler på saldoen blive betragtet som underlagt reglen om maksimale gevinster."

Jeg vil gerne understrege, at i henhold til vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , anser vi pålagt gevinstgrænse for at være uretfærdig og rovdyr, kun når den anvendes til et spil med rigtige penge, accepterer vi dog bonusbetingelser, der begrænser den maksimale udbetaling fra et bonusspil.

Forstå venligst, at det ikke er noget usædvanligt at have en maksimal udbetaling på kampagnegevinster. Forstår jeg rigtigt, at du har modtaget en hævning på 500 $?

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære krxz123,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.