Slotozen Casino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret hans casinokonto.

Det værste kasino, jeg nogensinde er stødt på. På trods af at de delte alle transaktionsdetaljer blev chat-supportteamet ved med at spørge mig om transaktionsreferencenummer For bevidst at forsinke min indbetalingskredit.

Senere foretrak de at blokere min chat for at følge op med dem, og hver gang jeg spurgte om de blev ved med at bede mig om at vente på e-mail-svar, som de ikke svarede endnu, selv efter der var gået 24 timer.

Supportteamet er det værste i branchen

Kære umesh1jai,

Mange tak for din klage og fremsendelse af din betalingskvittering:

Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.

Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.

Kan du fortælle, om det var din første indbetaling i dette casino?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære umesh1jai,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.