Slots 7 Casino - Spillerens gevinster er blevet reduceret.

Så jeg havde tilmeldt mig dette casino for omkring 2 uger siden, og efter at jeg havde tilmeldt mig, havde jeg brug for hjælp til at foretage en indbetaling. På hjemmesiden siger de, at de skal kontakte dem gennem live chat 24/7 eller e-mail eller telefonnummer, jeg prøvede at kontakte dem live chat, og den sagde, at der ikke var nogen, der kunne hjælpe, som om de var lukket eller hvad som helst, og de var ude i over en hr, jeg prøvede at ringe til nummeret online, og nummeret virkede ikke, jeg sendte dem en e-mail og fik intet tilbage, og da jeg prøvede at finde ud af, hvordan jeg skulle indbetale, da de ikke svarede, så jeg en bonuskode, og jeg troede, det var en indbetalingsbonus. jeg gik i stå med en gratis bonus på 100 $, da jeg ikke engang ville have, at jeg ville indbetale mere, da jeg, mens jeg spillede denne bonus, slog for 8.000 $ eller lidt over, tjekkede jeg for at se, om de var online, og det var de endelig, så jeg kontaktede dem og fortalte dem, at jeg havde brug for hjælp i mere end en time til at indbetale, og nu slog jeg for $8.000, og hun havde fortalt mig, at det maksimale jeg kan udbetale var $100, som jeg kaldte bs, fordi jeg ikke engang ville have den bonus, at de ikke var åbne, som de sagde, at de ville være i over en time for at hjælpe mig med mit indskud, så hun sagde, at hun ville give mig denne 100% ingen regel bonus for at hjælpe mig med min situation. Jeg spurgte hende gentagne gange, hvor meget skal jeg indbetale for at kunne trække alle mine penge ud, fordi jeg var villig til at indbetale hvad end jeg skulle, og damen fortalte mig gentagne gange kun $50 dollars. Jeg spurgte flere gange, om jeg ville være i stand til at trække alle mine penge ud, der er på min konto, og damen fortalte mig gentagne gange ja, selv før jeg foretog indbetalingen, spurgte jeg en sidste gang, før jeg gjorde det, om det var alt, jeg behøvede at gøre indbetal $50 og dårligt være i stand til at trække alle pengene ud på min konto, og hvis hun kan forklare mig, hvad bonussen var, hun tilføjede til min konto, og hvad der skulle ske, var, at jeg fik mine penge ud, sagde hun en gang jeg fik indbetalingen til at nå tilbage til dem, og hun lukkede chatten. Efter at have foretaget indbetalingen rakte jeg ud igen og fortalte hende, at jeg var færdig, og hvis jeg kan få hjælp til at hæve, sagde hun, at jeg kun kunne trække $500 ud, og jeg var forvirret, fordi hun bogstaveligt talt sagde mindre end 5 minutter før, at jeg kunne trække mig ud. alt. Jeg føler stort set, at den, jeg talte med, manipulerede situationen ved at vide, at jeg ikke vidste, hvad jeg lavede, og jeg har løget, og jeg føler, at de ikke holdt op, hvad de sagde, de ville gøre, og at de havde 24/7 service, og når jeg havde brug for hjælp, prøvede alle former for kommunikation, og hvert forsøg var mislykket, og så gik det i stå med en bonus, jeg ikke engang ønskede eller havde brug for, og så den, der ønsker at manipulere og lyve, når jeg spurgte, hvor og hvem kan jeg indgive en formel klage til, nu får jeg ikke svar . Så jeg føler, at jeg burde være i stand til at hæve alle de penge, jeg retmæssigt tjente og vandt, og så kan vi afbryde båndene, fordi jeg ikke ønsker at være involveret i et firma, der opfører sig lyssky ligesom dem. Jeg sendte så mange vedhæftede filer af en del af miner og der kundeservice, og jeg har flere, men det lader mig ikke uploade dem

Kære recklezzbehaviorz9,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg har tjekket de generelle bonusvilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):

"Alle bonusser uden indskud: standard omsætningskrav

...

Maksimal udbetaling for en gratis chip er ikke mere end $100, uanset værdien af gratis chip."

Jeg vil gerne understrege, at i henhold til vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , anser vi kun pålagt gevinstgrænse for at være uretfærdig og underlig, når den anvendes til et spil med rigtige penge, accepterer vi dog bonusbetingelser, der begrænser den maksimale udbetaling fra et bonusspil.

Forstå venligst, at det ikke er noget usædvanligt at have maksimalt udbetalt beløb på kampagnegevinster. Jeg kan forstå, at du ønskede at indbetale rigtige penge, men da du villigt accepterede Gratis Chip, før det lykkedes at placere den faktiske indbetaling, er der ikke meget, vi kan gøre for dig.

Kan du oplyse, om du har hævet de gevinster, du er berettiget til?

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg tog ikke villigt den bonus, jeg havde brug for hjælp til at indbetale, og de var ikke åbne for at hjælpe mig med at indbetale, jeg troede, at det var en indbetalingsbonus, og så har jeg $100 på min konto, og så fortæller de mig, at det er en gratis bonus, som jeg ikke ville have. så de behøver ikke følge hvad de siger på siden ved at være åbne, og de kan bare lyve og bøje regler og tilføje en 100% ingen regel bonus og jeg spørger, hvad alt betyder, fordi jeg ikke forstår vilkårene, og jeg legede stort set med det såvel

Jeg har skærmbilleder af mig, og der er hele samtalen for at bevise det sludder, de trak på mig

Kære recklezzbehaviorz9,

Er du enig i, at hvis du ikke har indsat nogen rigtige penge og akkumuleret hele dine gevinster fra gratis spins, skal den maksimale udbetaling anvendes?

Det afhænger af, om kundeservice var åben, som de siger, at de skulle være 24/7 og var i stand til at hjælpe mig med at indbetale, fordi jeg ikke anede, hvad jeg lavede, og det kan du tydeligvis se på alle skærmbillederne af min og kunden service rep. Min mening er ligesom mange andre casinoer, hvis de giver dig en bonus, og du vinder for at indsamle de gevinster, du skal foretage en kvalificerende indbetaling. Hvilket jeg sagde, at jeg kunne tjene pengene, var ikke problemet, jeg havde ikke brug for bonussen, jeg havde penge at indbetale, og jeg kontaktede enhver form for kontakt, de har til rådighed, og intet virkede der, telefonnummer, e-mail eller der "live chat" Men repræsentant i tilføjede en anden bonus en 100 % ingen regel bonus, og som jeg sagde før, fortalte de mig, at jeg ville være i stand til at trække alle mine penge ud, hvis jeg lavede en indbetaling, og jeg sagde fedt, jeg vil gøre det, og hvor meget gør Jeg er nødt til at indbetale for at kunne samle alle mine gevinster, og de sagde $50, og jeg spurgte flere gange, om de var sikre, og om jeg ville være i stand til at trække det hele ud, og hvis det ikke var $50, hvor meget havde jeg brug for at indbetale, og hun sagde $50, og før jeg overhovedet gik til indbetaling, spurgte jeg igen, og hun sagde ja, foretag indbetalingen og vend tilbage til dem, så jeg gjorde, hvad hun sagde, jeg skulle gøre, og indsatte $50, og da jeg nåede tilbage til dem sagde hun ok, jeg kan trække $500 ud, fordi den maksimale udbetaling var 10X indbetalingsbeløbet, og jeg var ligesom hold fast, det var ikke en del af det, de sagde før, og hvis jeg var i stand til at indbetale $50 og få $500, hvorfor fortalte de mig ikke, at jeg skulle lave en meget større indbetaling for at hæve mere, fordi jeg tydeligvis ikke forstod, hvad bonussen var eller vilkårene, og stort set spurgte jeg hende, om hun ikke kunne forklare mig tingene, og det er, hvad jeg fik, og nu giver de mig løbe rundt med at forsøge at trække noget tilbage fra det. Jeg sender dem e-mails igen og igen, jeg har endda svaret på tidligere e-mails fra dem, og de siger, at de aldrig fik dem, selv når jeg sender skærmbilleder af mine e-mails. Jeg spurgte dem, hvem skal jeg gå igennem for at fremsætte en formel klage, de ønsker ikke at vende tilbage til mig. Jeg har spurgt dem, hvem de har licens til, de siger ikke noget, de har bare været meget manipulerende og uhøflige, og jeg føler virkelig, at jeg burde kunne at trække alt det jeg vandt tilbage.

her er et nyt af skærmbillederne mellem mig og der rep. Jeg kunne kun vedhæfte disse, men der er meget mere

her er nogle flere beskeder fra vores samtale

noget mere af vores samtale

Forstår jeg korrekt recklezzbehaviorz9, at du indløste to bonusser?

1) $100 Gratis Chip til registreringen

2) 100 % matchbonus for din første indbetaling, som du placerede, da gevinster fra den første indbetaling allerede var akkumuleret

Er det hele korrekt, tak? Har du allerede modtaget gevinster fra casinoet?

ja, jeg fik den gratis $100 bonus ubevidst efter registrering, jeg troede, det var en indbetalingsbonus, og så kan jeg se, at min konto er krediteret $100, og efter at jeg vandt, og de endelig nåede ud til mig, gav jeg mig ingen regel-bonussen, fordi jeg havde brug for en af de ubrugelige alligevel, fordi jeg ville indbetale, ville jeg ikke have en gratis bonus, da jeg har penge. Og jeg har ikke indgivet en tilbagetrækningsanmodning på $500, da det er alt, hvad du har givet mig lov til at skrive ind, og jeg har sendt alle dokumenter, de har bedt om flere gange, til hver e-mail, og de siger igen og igen, at de ikke har modtaget min e-mail igen og igen og igen spiller de spil

Hej Petronela,

Jeg har gennemgået dette spillerproblem. Vi fik at vide, at denne spiller startede med velkomstbonus, og han fik en saldo på mere end $8000. Han ønskede at udbetale dette samlede beløb. Den maksimale udbetaling på velkomstbonus, vi tilbyder, er dog kun $100.

Og denne spiller lavede et indskud på $50 for at udbetale alle midlerne og kom efter bonus. Vores agent har givet 100% bonus på sit indskud. Da vores klageteam gennemgik denne sag, fandt de ud af, at han har indbetalt, når hans saldo er på mere end $5 og overtrådt $5-klausulen.

Da dette er fejlen fra begge sider, har vi gennemgået og refunderet spillerindskud på $50 og tilladt udbetaling af $100 på velkomst gratis chip .

Hvis spilleren fuldfører sin KYC-verifikation, kan vi behandle hans udbetaling på $100. Men spilleren ønskede at indløse sin samlede saldo på velkomstbonus, som er $8.202,10.

Foreslå os venligst, hvis der er nogen løsning.

Med venlig hilsen

Slots7 Casino

Mange tak, begge sider, for at give alle de nødvendige oplysninger.

Kære recklezzbehaviorz9 ,

Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Matej ( matej@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Beklager, hvis jeg er uhøflig, men slots 7 casino er fulde af lort... de ved, at de ikke var tilgængelige, når jeg oprettede en konto og havde ingen anelse om, hvad jeg skulle gøre, og jeg fortalte dem, at den allerførste samtale, jeg havde med dem den bonus, jeg troede var en indbetalingsbonus, indtil jeg bemærker, at min konto er krediteret $100, hvilket jeg ikke engang ville have den gratis velkomstbonus, fordi jeg havde penge at indbetale. Da jeg så bragte det til kundeservice, ville hun gøre det rigtigt, så jeg kunne hæve alle mine penge, så hun gav mig en 100% bonus uden regler og bad mig indbetale 50 $ for at hæve alle mine kontanter. Det var ikke en misforståelse fra min side eller her, fordi jeg spurgte specifikt, om jeg skulle indbetale de $50, kan jeg trække alle mine penge ud, og hun sagde ja, det kan jeg, jeg spurgte endda, om $50 var alt, jeg havde brug for at indbetale for at hæve alle mine penge, og hvis ikke hvor meget jeg skulle indbetale, fordi jeg havde alt, hvad de skulle bruge, for at jeg kunne hæve det hele, og hun fortalte mig igen og igen, bare at indbetale $50. Jeg bad hende fortælle mig, hvad bonussen på 100 % uden regler handlede om, fordi jeg ikke forstod, hvad bonussen overhovedet betød eller gjorde, og hun ville ikke rigtig komme i detaljer, andet end at fortælle mig at indbetale $50 for at modtage mine penge. Det var ikke før efter jeg havde indbetalt de $50, hun fortalte mig, at jeg kun kunne trække $500 ud, og at bonussen kun giver dig mulighed for at hæve 10X indbetalingsbeløbet og så kom ind i alle betingelserne, da jeg havde bedt om det, før jeg gjorde noget. De sagde, at de ville refundere $50 tilbage, og det blev aldrig refunderet, når jeg går for at hæve, fortæller det mig stadig, at det sidste indskud, jeg lavede, var $50, og jeg var i stand til at trække $500 ud (hvilket jeg er overbevist om, at jeg fortjener det hele $8.000 eller noget i det mindste tæt på det) de siger, at jeg ikke har indsendt kyc-dokumenterne, hvilket er en løgn, jeg har sendt dem flere linjer til alle de kontaktformer, de gav mig, og jeg har sendt skærmbilleder af mig, hvor jeg sender dem e-mails. Jeg har endda gjort det, mens vi er på chat, bare så jeg kunne fortælle dem, at det var gjort, og de kan gå og tjekke, mens vi stadig er på chat, og hver gang de fortæller mig, at de ikke har modtaget noget, som er løgn, fordi jeg kigger på e-mailen lige i det øjeblik, det ligner. de opfører sig virkelig lyssky og spiller spil med mig, ligesom det er sjovt og ikke. Jeg kan give skærmbilleder af samtaler, jeg kan sende dig skærmbilleder af min konto generelt, såvel som ALLE de e-mails, jeg har sendt til dem med mine kyc-dokumenter. Jeg uploadede dem endda på webstedet, da jeg første gang anmodede om at trække mig tilbage, så det er der ingen måde, de har gjort. fik nogen af mine e-mails.

Kære recklezzbehaviorz9,

Jeg er ked af at høre om dine problemer.

Kan du venligst bekræfte dette:

Saldoen på $8000 på din konto blev opnået fra gratis penge, som du modtog, før du indsatte.

Har jeg ret?

ja det var det, men jeg var ikke klar over, at jeg havde modtaget en velkomstbonus, jeg troede, jeg havde en indbetalingsbonus, og jeg kontaktede dem, fordi jeg havde brug for hjælp til at foretage en indbetaling, og de var utilgængelige i mere end en time, selv om de sagde, at de ville betale 24 /7 live chat-tjenester, så jeg loggede ud og loggede ind igen for at se, om chatten endelig var åben, og pengene var der, og de var stadig ikke tilgængelige, og så narrer damen mig til at indsætte $50 for at trække mine penge ud, og så er det ikke sagen, og så refunderer de ikke engang mine penge tilbage til min konto og vil så ikke engang udbetale mig på de $500, det har bogstaveligt talt ikke været andet end spil efter spil med disse mennesker der uhøfligt, og de ved, at de ikke var åbne og alle de kontaktoplysninger, de har for at komme i kontakt med dem var ikke tilgængelig, jeg ringede til telefonen for at få hjælp til at foretage en indbetaling nummeret virkede ikke jeg sendte en e-mail flere e-mails fik intet jeg sendte dem en live chat og fik intet tilbage først halvanden time senere. Jeg spurgte endda damen, hvor meget jeg skulle indbetale, for hvis $50 ikke var nok, ville jeg indbetale mere for at bevise, at jeg havde pengene til at indbetale, jeg havde bare brug for hjælp, som de ikke var i stand til at give på grund af ikke at følge op med de formodes. at give, hvilket er 24/7 live chat i det mindste tjenester, jeg kan levere hver e-mail, jeg har sendt til dem og fik intet til gengæld, bogstaveligt talt, de har kun svaret tilbage på en af mine e-mails, det er intet andet end dumme spil velkomstbonus eller ej, hvis de ville følge op på det, de siger og give kundeservice hjælp, de siger, de vil give, fordi jeg tydeligvis ikke vidste, hvad jeg gjorde, fordi jeg beder kundeservicemedarbejderne om at forklare mig tingene yderligere, fordi det er det, de er der for hun fortæller mig ikke engang noget om noget før langt efter

Jeg beklager, men hvis du vandt dine gevinster fra gratis penge ($100), så har casinoet ret til at begrænse dine gevinster til $100.

Jeg kan forstå, at du er utilfreds med kundesupport. Men hvis du kommer til butikken, og der ikke er nogen til at betjene dig, betyder det ikke, at du kan tage ting gratis.

Fra dit perspektiv vandt du $100 og indsatte $50. Hvis du ikke har mistet dine $50, skulle du være i stand til at hæve $150.

100 fra den gratis bonus + 50 fra dit indskud.

det er vanvittigt for mig, for hvis en butik, der skulle være 24/7 pludselig lukkes, lukker de al adgang for offentligheden, hvis du går ind på et faktisk kasino er der 24 timers support, fordi vi har at gøre med penge, major. banker er ikke åbne 24 timer i døgnet, men de har mindst en 24/7 kundeservice telefonlinje, du kan ringe til selv nogle mobilbanker har 24/7 kundeservice, så hvis de siger, at de vil have live support 24/7, så er det hvad det hvis de har brug for at gå i mere end en time, så burde vi ikke være i stand til at spille, fordi det er vores penge, de har at gøre med, alle kunne have brug for hjælp eller havde gjort noget forkert eller hvad det nu er tilfældet, måske alle andre online casinoer, jeg har spillet på siden dette den ene (fordi jeg lige er begyndt at stifte bekendtskab med online casinoer) har alle haft live chat døgnet rundt eller et fungerende telefonnummer for at tale med nogen, eller begge dele har jeg ikke ventet i så 5-10 minutter og sandsynligvis endda det for at få en svar fra enhver fra kundeservice på ethvert andet casino . og de gav mig aldrig engang mine $50 tilbage, og jeg kan ikke se, hvor du får $150 fra, når jeg har en 100% ingen regel bonus med en 10X udbetaling indløst på min konto. Tilføj, selvom jeg var enig i, hvad du sagde, er det stadig et problem, fordi jeg har sendt mine kyc-dokumenter FLERE gange til begge de forskellige e-mailadresser, de har givet mig, og jeg får aldrig et svar, og eller de fortæller mig, at de ikke fik mine e-mails eller dokumenterne har screenshottet e-mails og sendt dem til dem, og de hævder igen og igen, at de aldrig fik dem. Så dette manipulerende kasino kan sidde der og ikke følge op på noget, de siger, de vil gøre, som at have 24 timers service og ventetider eller behandlingstider, men når jeg vinder på et spil med, gætter jeg på en gratis bonus, når jeg ikke engang ville have dum bonus, jeg troede, det var en indbetalingsbonus, fordi de blev annonceret på det samme dias, og jeg klikkede bare på indbetalingsbonussiden, og da det førte mig til siden, havde den allerede en kampagnekode i boksen, og jeg troede, det var min indbetaling. bonus, og jeg vidste ikke, hvad jeg gjorde, så jeg ringede til dem, de har ikke engang et aktivt telefonnummer, jeg sendte dem en e-mail og fik aldrig et svar, og jeg sendte dem en besked på live chat, og intet har bedt om oplysningerne til, hvem de licenserer igennem intet der uhøfligt de svarer ikke tilbage på noget nogle gange lukker de min chat uden selv at hjælpe mig, de fortæller mig at give dem et par minutter til at tjekke min konto, og så ser jeg tilbage, og de afsluttede det, så alt det er ok, men det jeg siger er korrekt .

Jeg forstår, at du er frustreret over kundesupport, og alt, hvad jeg kan gøre i denne situation, er at spørge casino-repræsentanten, om de kunne hjælpe dig med KYC og udbetaling af $100 + $50.

Kære casino repræsentant, kan du hjælpe recklezzbehaviorz9 med KYC - det ser ud til, at hun stadig har nogle problemer.

de vil ikke hjælpe, jeg har prøvet igen og igen og igen og igen og igen, hvis I ikke kan hjælpe mig, hvem kan jeg tage mit problem til juridisk, fordi ærligt talt, disse mennesker manipulerer svindlere, og jeg er træt af det, jeg troede, at I ville være i stand til at hjælpe situationen og ser ikke ud til, at I kan hjælpe. Jeg har prøvet at være fornuftig med dem, jeg var ligeglad med $8000 på et tidspunkt prøvede jeg at hæve $500, som de sagde, jeg kan jeg prøvede at hæve $100, og de spiller kamp efter kamp, så jeg er over det, jeg dokumenterer hver samtale, vi har, så jeg vil bare kontakt california gambling commission eller det føderale niveau for at se, om der er noget, de kan hjælpe mig med. medmindre du kender et andet sted, hvor jeg kan indgive en klage

Hej Matej,

Som jeg har nævnt i mit tidligere svar, har vi allerede refunderet spillerindskud på $50 og tilladt udbetaling på $100 på velkomst gratis chip.

Hvis spilleren fuldfører sin KYC-verifikation, kan vi behandle hans udbetaling på $100. Men spilleren ønskede at indløse sin samlede saldo på velkomstbonus, som er $8.202,10.

Spilleren har ikke delt KYC endnu. Vi har brug for ID-bevis og seneste adressebevis for at kunne gennemgå hans tilbagetrækning og proces.

Med venlig hilsen

Slots7 Casino

Kære recklezzbehaviorz9,

Som jeg allerede har skrevet er dine gevinster fra kuponen med gratis penge. (som har visse regler) Du vandt $8202.1, men du kan kun beholde $100.

Så indsatte du $50 og fik en bonus; af disse penge er det maksimale du kan vinde $500.

Det betyder ikke, at casinoet vil betale dig $500, og selv supporten gav dig information om, at du kan hæve $500 fra en indbetaling, du har lavet, ikke fra penge, du allerede havde på kontoen.

Hvad du kan hæve er $100, fordi casinoet allerede har refunderet dig dit indskud på $50.

ærlig talt, du har ingen f****n hjælp, hvordan og for fanden kan jeg ikke hæve $500, jeg fik aldrig en refusion, og jeg har endda spillet, siden jeg indsatte $50, og mine gevinster skulle være omkring $500, så ærligt talt, dette er **Jeg vil bare gå en anden vej med denne f***b over det

Jeg vil gerne nævne, at vi har en nultolerance over for vulgarisme. Så en gang til, fra gratis penge, kan du ikke udbetale mere end $100.

Vi kan desværre ikke hjælpe dig med denne sag. Kasinoet handlede i overensstemmelse med vilkårene. Derfor lukker vi sagen som afvist.

hvordan når de stadig ikke vil udbetale mig for noget som helst

I fyre er svindel ligesom og en fidus ligesom dette pokkers kasino det var spild af min f***n tid

Desværre må vi afvise denne sag.

recklezzbehaviorz9 fulgte ikke min advarsel om vulgarisme.

Han er heller ikke villig til at acceptere, at der fra gratis jetoner er en grænse for gevinster. Han kan ikke hæve $500 fra gratis jetongevinster.