Spilleren fra USA fik annulleret sine gevinster på grund af en anklage om svigagtige aktiviteter, og kontoen blev spærret. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Slots.lv Casino - Spillerens gevinster er blevet annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 10.000 $
Slots.lv Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg besluttede mig en kedelig aften for at prøve online casino gambling. Jeg spiller personligt på kasinoer måske en til to gange om året, ikke ofte. Så jeg åbnede en konto på slots lv, jeg spillede et stykke tid, besluttede mig for, at jeg skal spille igennem 40x, eller hvad det nu var, så jeg øgede mit tigge et par gange. Vi vinder, og så blev jeg ved med at vinde. Tæt på omkring $19.000. De forbyder mig straks at anmelde bonusser, fordi "bonusser er for begyndere. Vi har opdaget, at du er en globalt dygtig spiller, så du må ikke bruge nogen bonusser i fremtiden." Ok hvad?? En globalt dygtig spiller?? På min første nat?? Ja undskyld, det er ikke mig, jeg har bare været heldig. Vi vil jeg blev hoppet rundt fra chat på hold i 45 minutter til e-mails, hvor de til sidst sagde "det ser ud til, at du har fået vores svar på dit spørgsmål, så denne sag er afsluttet" Jeg fik aldrig nogen svar fra dem! Jeg synes, det er absurd uretfærdig praksis!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære dvhf9jvkyv,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi vil kontakte casinoet og bede om deres hjælp til at løse dette problem, men før vi gør det, vil du venligst oplyse, hvilke spil du har spillet (live spil, slots eller multiplayer)? Forstår jeg rigtigt, at du har akkumuleret dine gevinster med en aktiv bonus?
Jeg har tjekket de generelle bonusvilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
"11. Medmindre andet er angivet på de specifikke bonuslandingssider, har alle bonusser en maks. indsatsbegrænsning i forhold til indbetalingsbeløbet. Manglende overholdelse af denne 'max bet'-regel kan resultere i kontolukning, fortabelse af bonussen og eventuelle genererede gevinster under indsatsen af bonussen.
Alle væddemål, der bruger indskudte midler eller bonusmidler før fuldførelse af bonussen, er underlagt følgende maksimum:
Casino maks. indsats pr. indsats - 20% af det indsatte beløb"
Da du foreslog, at du har øget dit væddemål et par gange, vil jeg gerne spørge dig, hvor meget var din aktive indbetaling, og om du er opmærksom på at placere væddemål, der ville være større end 20 % af det indsatte beløb, mens du fuldfører bonussen omsætningskrav.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse denne sag så hurtigt som muligt.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej dvhf9jvkyv
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
