Slots.lv Casino - Spillerens gevinster er ikke blevet belønnet.

Jeg har rapporteret til slots lv ved flere lejligheder angående spillene, der ikke betaler gratis spins. Du vil vinde bonussen, men ingen spins og nogle gange ikke engang en cent i gevinster. I dag spillede jeg mystic wilds og var på mit andet sæt gratis spins (som der passende nok ikke er nogen registrering af) spillet låst op. Jeg havde stadig 2 spins tilbage og havde vundet $45 på det tidspunkt. Da jeg gik tilbage til spillet, var mine gevinster væk sammen med gratis spins. Jeg har kontaktet både chat og e-mail support, men de fortæller mig, at de kan give mig en gratis chip med gennemspilning. Jeg lavede en kontant indbetaling som altid, og de vil have mig til at spille igennem, når jeg ikke havde nogen, så jeg anmodede om en udbetaling, men de siger, at jeg ikke kan hæve, før jeg spiller det mere... Jeg ville have 60 at spille med, men da de tog mine gevinster, jeg har kun 14. Jeg elsker dette casino, og jeg hader, at dette er sket, men det er sket oftere end ikke, og jeg har stadig ikke modtaget et svar vedrørende min første klage over spil, der ikke betaler gratis spins. Birds of Fury var den første. Jeg vil vedhæfte skærmbillederne af det. Jeg vil også vedhæfte en kopi af min e-mail med deres supportafdeling. Dette vil afspejle den manglende bekymring over dette problem. Jeg er så skuffet over dem, fordi jeg var en daglig indskyder hos dem og elskede at spille der, men da dette er sket, tilbyder de ingen løsning og bliver ved med at tage mine gevinster. Jeg kan ikke længere gøre det, og jeg informerede chat om mine hensigter. Jeg hader virkelig, at de ikke kan være oppe på det her. Enhver hjælp du kan tilbyde er meget værdsat. Vær *****X0@gmail.com konto-e-mail.

Tak skal du have!

Kære Lizzie1270,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende eventuelle understøttende beviser, såsom skærmbilleder eller videoer, muligvis din spilhistorik sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ? Forstår jeg rigtigt, at gevinsterne fra gratis spins ikke er blevet belønnet korrekt?

Vær venlig at forstå, at uden støttende beviser kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.

Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Efter en forlænget chatsession i dag kunne jeg få refunderet næsten hele mit tabte beløb. De udstedte mig en bonus på $40 med kun 1x gennemspilning. De var alle meget imødekommende og høflige, og jeg er glad for at kunne sige, at dette problem er blevet løst. Jeg sætter pris på alles indsats for at finde en hurtig afslutning på dette dilemma. Tak igen slots lv og casino guru!!!!

Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Lizzie1270, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru